这就是效率！10月18日报道，深圳一小伙，近两年来，休息期间便会在道路和人行道上找问题，一旦发现路面存在缺陷，男子便会拍视频发到网上向市政反映情况，结果一个反应一个准，过不了几天甚至第二天，这些道路缺陷都会被及时修复整改。起初不少网友也以为是小伙自己修的路，甚至称其为“道路缺陷拯救者”，但小伙却回应称，真不是他自己修复的这些道路问题，而是当地市政府整改及时，件件落实下来的。 10月18日潮新闻报道，深圳有个小伙子这两年来，他一有空就在街头巷尾转悠，专门找路面的毛病，哪里有坑洼，哪块地砖翘起来了，哪个地方有凸起容易绊倒人他都不放过，发现问题后，他就掏出手机拍个视频，往网上一发也没特意艾特谁，就这么简单粗暴地反映情况。 神奇的事情发生了，他反映的问题基本上隔天就能看到有人来修，有次他拍了条路中间一个七厘米高的凸起，这玩意儿走路容易崴脚，开车也得减速绕着走。 视频发出去没几天，再去看那地方已经被铲平了，跟周围路面一样平整，还有回他发现一棵树长得太靠路中间，影响交通还有安全隐患，第二天经过时不仅树被移走了，连带着那片路面都重新铺设了一遍。 网友们看他今天拍个坑，过两天再拍同一个地方就修好了，都以为是他自己偷偷修的，有人叫他道路守护者，有人说他是深圳扫地僧，各种赞美之词扑面而来，小伙子看到这些评论急了，赶紧澄清：真不是我修的啊，我就是个拍视频的，修路的是市政部门他们效率太高了。 这事儿放在以前，发现路有问题想反映，得打12345热线吧，或者去政府网站填表，折腾半天可能还石沉大海，现在倒好一个普通市民随手拍个视频发网上，问题就能迅速解决，小伙子自己都纳闷开玩笑说是不是自己的账号被哪个领导特别关注了。 其实这背后反映的是深圳这座城市的治理理念在悄然转变，政府部门不再是高高在上等着市民来投诉，而是主动在网络平台上搜集民意，您在网上随口说的一句话，他们可能就当真了，马上派人去解决。 深圳市政部门的这种做法，其实是建立了一套新的反馈机制，他们可能有专门的团队在各大社交平台上搜索关键词，比如深圳路面坑洼这些，一旦发现相关内容立即定位问题地点，派维修队伍前往处理，这种主动出击的方式，比传统的被动接收投诉要高效得多。 有业内人士分析，深圳能做到这样，跟这座城市的数字化程度高有关，市政管理部门可能已经建立了完善的网格化管理系统，每个区域都有专人负责，一旦发现问题能够快速响应，加上深圳本身就是个年轻的城市，政府工作人员接受新事物快，懂得利用互联网工具提升工作效率。 这种模式其实给其他城市提供了一个很好的借鉴，城市管理不是什么高深的学问，说到底就是要解决老百姓的实际问题，路面有个坑，可能对开车的人来说就是颠一下的事，但对推婴儿车的妈妈、坐轮椅的老人来说，可能就是个大麻烦，这些看似微不足道的小事，恰恰最能体现一座城市的温度。 深圳这个案例还告诉我们，政府和市民之间的沟通方式正在发生变化，以前是我说你听，现在是你说我做，市民不用再走繁琐的程序，政府也能更直接地了解民意，这种良性互动一旦形成，整个城市的运转效率都会提升。 当然这种模式要推广也不容易，首先得有足够的人力物力支撑，政府部门要有服务意识，愿意放下架子主动去网上找活干，但深圳的成功经验证明，只要有心去做，技术手段都不是问题，关键是理念要转变。 这个爱"挑刺"的小伙子，无意中成了深圳城市治理的一个缩影，他用最简单的方式参与城市建设，政府用最快的速度回应市民诉求，这种默契配合，让人看到了什么叫真正的深圳速度，不是盖了多少高楼大厦，而是能多快解决老百姓的实际问题。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！
