哪些旅客可以申请办理特殊重点旅客预约服务？ 因年龄、行为、身体状况等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的特殊重点旅客可以预约该服务。特殊重点旅客服务主要分为：无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架（车）行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务。 (1)无陪伴年长旅客服务，一般指年龄超过65周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。 (2)无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过36周（含）或预产期在4周（含）以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。 (3)视觉/听觉障碍旅客服务，指面向视觉（双目有缺陷、失明）/听觉（双耳听力缺陷）障碍旅客所提供的服务。 (4)轮椅/担架（车）行动障碍旅客服务，指面向因病因残导致行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。 (5)携带导盲犬旅客服务，指面向因视觉障碍，需携带取得导盲犬工作证，辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车旅客所提供的服务。
