移动这操作太离谱！零下冻到崩溃，"保护"还是"添堵"？ 河南李先生从尼泊尔回国

林深时不见鹿 2025-10-14 20:11:03

移动这操作太离谱！零下冻到崩溃，"保护"还是"添堵"？ 河南李先生从尼泊尔回国，在西藏樟木口岸直接陷入绝境——手机突然停机，充200块也没用，客服说这是"防诈骗保护性关停"，必须去营业厅办。 可他这卡是新疆办的，西藏营业厅不管，当时零下几度，他身无分文只穿件冲锋衣，求客服开4小时网找住处，结果开5分钟就关了，后续再求也被拒，最后靠民警才没冻坏。找移动要说法，等一周没回应，只能弃老卡重办，还打算起诉。 按消法，移动没提前说清停机依据，又不管用户紧急安危，这哪是保护？防诈骗是好事，但不能搞"一刀切"，更不能无视用户安全。规则是死的，人是活的，服务行业不该这么僵化。 你遇到过运营商的离谱操作吗？来评论区吐槽下！

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