零下冻到崩溃！手机号被“保护”停机，移动这波操作真的“护”对了？ 谁能想到，一场开心的尼泊尔 徒步之旅，会在回国时让河南人李先生栽在自己用了多年的手机号上？ 在西藏樟木口岸，零下几度的大雪天里，他的新疆移动手机号突然停机，充了200块话费也没用，联系客服才知道是“保护性关停”，怕他被诈骗。可这“保护”也太不管人死活了——他身上只有800多块尼币，连打车钱都没有，就穿件冲锋衣在雪地里冻得发抖，只求客服开4小时网找住处，结果开了5分钟就关，换个客服更是直接拒绝。 找当地营业厅，被告知新疆办的卡只能回新疆解，这不是把人往绝路上逼吗？最后还是靠民警帮忙才找到落脚地，无奈办了张新电信卡。更气人的是，他要说法、要退话费、要赔交通费，客服说48小时回复，结果等了一周直接没人管，现在卡没解封，他只能弃号，还得准备起诉。 移动口口声声说“防诈骗”，可连提前通知都没有，停机后也不提供具体依据，这不就是侵犯消费者知情权吗？充值了却不给服务，紧急情况下连临时网络都不肯开，公平交易权更是无从谈起。所谓的“保护性关停”，要是只讲规则不讲人情，不顾用户在极端环境下的安全，那到底是“保护”还是“添乱”？ 大家有没有遇到过类似的“保护性”服务？你觉得遇到这种紧急情况，运营商该先讲规定还是先保用户安全？来评论区说说你的经历和看法！
