满怀期待去餐厅吃饭，点菜时明明看的是88元的菜品，结账时却秒变358元！最近，上海的刘女士（化名）就遇上了这等糟心事。 据刘女士讲述，她点单时反复确认菜单，看中的就是88元的“海鲜粉丝煲”。店员告知有海鲜和螃蟹两种选择，她选了后者。结果苦等一小时，等来的不是美味，而是一张270元的补价单！ 店方解释：服务员是新来的，点错了菜，88元的是普通海鲜煲，她点的是358元的螃蟹煲。为了做这份菜，店里还“特意”现买了活螃蟹，成本已产生，这钱得顾客掏。 尽管满腹委屈，刘女士还是无奈补了差价。更让她无语的是，刚付完钱没几分钟，这道“历经坎坷”的菜就迅速上桌了。 小编锐评： 新员工不熟悉菜单，是餐厅自身的管理问题。由此造成的成本，转嫁给毫不知情的顾客，于情于理都说不过去。既然打开门做生意，就要承担起经营中可能出现的差错，而不是让消费者为你的“失误”买单。这补的不是差价，是顾客的信任和体验啊！ 大家觉得呢？这270元，该补吗？
