有一天保安也可能是你高攀不起的职业！ 被《人民日报》转发的保安，看完才知道，是金子在哪里都能发光！ 也让你感觉到，以后不努力，可能连保安的工作都干不了了！ 国庆假期滕王阁也迎来了人流高峰期，由于上面的接待量有限，很多游客被迫在太阳下面排队等待进入，很多人的情绪可能就有点躁动了，负面情绪是会快速蔓延的。 这时候维持秩序的保安主动站出来，安抚游客的情绪，同时说自己陪着大家一起晒太阳，为了避免等待无聊，主动和大家玩起了问答游戏，答对了虽然只送一瓶水，但是却让人感觉到了景区的温暖！如果单纯送水，可能起不到任何缓解作用，还会被人拿来酸你。 保安大哥这看似普通的送水、做游戏行为的价值，其实它远不止于“送水”或“维持秩序”这样的表面意义了。它深层次的映射出的，是景区服务从“管理思维”向“服务思维”的转变。当保安小哥不再是单纯的秩序维护者，而是以“管理参与者”或者“景区主人公”的身份，将滕王阁的文化元素与游客的即时需求相结合，既化解了流量压力下的潜在矛盾，又让游客在等待中感受到了人文关怀！其实更是保安大哥机智的表现，出门旅游，看风景也是需要提供情绪价值，而不是冰冷冷的走马观花式的观看、游玩！ 这也让我们相信有问题不要紧，能够正视问题，快速解决问题，相信大家都会理解的，也能提升口碑。 就像河南开封这两天因为下雨，免费给游客送50万件雨衣一样，送的是服务，是情绪价值，远超物品本身的价值！ 这保安已不适合再干下去了，不然那些管理层很多要失业了！[捂脸]
