太尴尬了！10月2日，一女子乘坐火车从齐齐哈尔去南京，结果刚一上车她就傻眼了，同

太尴尬了！10月2日，一女子乘坐火车从齐齐哈尔去南京，结果刚一上车她就傻眼了，同车厢的一位大哥脚臭的她根本没法忍，她直接在软件上投诉，没过一会就来了一位男乘务员来解决。列车员贴心的拿来棉被，将男子的脚丫子给盖住，还给女子拿来口罩。列车员轻声说，等他离开之后，会帮忙把他的床铺也换一下。女子称，虽然味儿还在，但是列车员态度真的很好，自己感觉有被重视到。 10月2日，齐齐哈尔开往南京的K1192次列车，硬卧车厢里发生了一件让人哭笑不得的事。 乘客李女士（化名）买的是下铺，刚上车整理好床铺，上铺来了个中年男人。男人脱了鞋袜就躺下了，两只脚露在被子外面。 车开动没多久李女士就察觉不对劲了，空气里飘着一股说不清道不明的怪味，像是腌了好几天的咸菜混着臭豆腐的气息，抬头一看罪魁祸首就是头顶那双大脚。 这趟车要开32个小时，李女士心里直打鼓，中午饭点她泡了碗方便面，刚端起来准备吃，那股味道又飘下来了，胃里一阵翻江倒海面条一口都吃不下。 晚上更难熬车厢里其他人都睡了，李女士翻来覆去睡不着，试过把头埋进被子里可那味道无孔不入，开窗通风吧10月的东北夜里冷得刺骨，开一会儿就受不了。 熬到半夜实在忍不住了，李女士拿起手机，在12306上填了投诉单，没想到效率这么高，不到15分钟一位年轻的男列车员就来了。 列车员处理方式特别巧妙，他没有直接说脚臭的事，而是走到上铺，轻声提醒：大哥，车厢里空调开得大，您把脚盖上别着凉了，说着还主动帮忙拉被子。 上铺男人也是明白人，赶紧把脚缩进被子里，还把鞋子挪到了远处，列车员又拿来一床干净的薄毯说是怕他冷，实际上是想多盖一层隔味。 等男人去洗手间的空当，列车员悄悄告诉李女士：前面9号车厢有个空下铺，您要是愿意一会儿帮您换过去，还递给她一个N95口罩，说这种口罩密封性好能挡不少味道。 虽然味道还在，但李女士心里舒坦多了，列车员的处理方式让她觉得自己的困扰被重视了，又没让上铺的人难堪。 这事在网上引发热议，有网友分享自己的经历，说曾经在硬座车厢遇到过更夸张的，有人直接把鞋脱了搁在小桌板上，整个车厢都是味儿。 还有人支招，说坐长途火车最好带瓶风油精或者清凉油，关键时刻抹鼻子下面能救急，选铺位时尽量选靠窗的，至少能开窗通风。 铁路部门的工作人员介绍，遇到这种情况，乘客确实有权要求调换座位，按照相关规定，承运方有义务提供舒适的乘车环境，如果气味严重影响到其他乘客，列车员应该积极协调处理。 不过也有医生提醒，有些人脚臭是因为真菌感染或者多汗症，属于疾病范畴不是故意的，建议有这类问题的乘客，坐长途车前可以用抗菌喷雾处理一下，或者多带几双袜子勤换。 一位资深列车长透露，其实列车上备有空气清新剂和消毒液，遇到特殊情况可以喷洒，但直接喷可能会让当事人尴尬，所以一般都是像这次一样，采取比较委婉的方式处理。 网友们对列车员的处理方式赞不绝口，有人说这就是教科书级别的服务，既解决了问题，又照顾了双方的感受，也有人感慨如果每个服务行业的人都能这样处理矛盾，社会会和谐很多。 其实火车卧铺就是个微型社会，几十个陌生人要在狭小空间里共处一两天，每个人都有自己的习惯和问题，关键是要互相体谅。 这件事也给大家提了个醒，坐长途火车前最好做些准备，除了带常用药品和食物，也要注意个人卫生，毕竟谁都不想成为别人投诉的对象。 对于铁路部门来说，这次事件的处理方式值得推广，面对乘客之间的矛盾，不是简单粗暴地批评谁，而是用智慧化解尴尬，让所有人都能体面地继续旅程。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！