外卖小哥打电话，恳请男子到 2 楼拿一下外卖。男子满脸疑惑地来到 2 楼后，才发现这事儿跟自己想的不一样。10 月中旬的一个傍晚，郑州金水区某老小区里，这位住 5 楼的男子本来正躺在沙发上刷手机等快餐，接到电话时还小声嘀咕了句 “这都到 2 楼了咋不往上送，难道是嫌楼层高”。 他揣着纳闷儿往 2 楼走，刚拐到楼梯口就看见穿蓝色配送服的外卖小哥坐在台阶上，一只手紧紧捂着膝盖，另一只手里攥着张皱巴巴的纸巾，看见他过来，小哥赶紧想站起来，结果刚一使劲儿就疼得皱起了眉，还吸了口凉气说 “哥，实在对不住，我刚才上台阶时没踩稳摔了，膝盖磕破了，试着站了两次都没法往上走，才敢给您打电话，您千万别给我差评行不”。 男子这才低头仔细瞅了瞅小哥的膝盖，发现牛仔裤膝盖那块儿已经渗了不少血，连旁边的台阶上都沾了一点，他赶紧摆着手说 “你别起来了，赶紧坐着，我家就在 5 楼，我回去拿点碘伏和创可贴过来，你等着我，也就一两分钟的事儿”。 他转身就往 5 楼跑，到家后翻了客厅的抽屉，找着半瓶之前家里人受伤剩下的碘伏，又从药箱里拿了一板创可贴，还顺手抓了包湿纸巾 —— 怕等会儿擦伤口周围的灰能用得上，拿着这些东西又匆匆往 2 楼跑，跑下来的时候还喘着气。 他蹲在小哥旁边，先拿湿纸巾轻轻擦了擦小哥膝盖周围沾的灰尘和碎屑，擦的时候还特意放慢了动作，怕碰到伤口弄疼小哥，然后才拧开碘伏的瓶盖，用棉签蘸着慢慢给伤口消毒，小哥疼得轻轻 “嘶” 了两声，他还轻声说 “忍忍啊，消完毒就不容易感染了，很快就好”，消毒完又仔细贴了三张创可贴在伤口上，把边缘按了按。 弄完之后，他扶着小哥的胳膊，慢慢把人扶起来，还问了句 “能走不，要是不行我就扶你慢点挪”，然后一路扶着小哥往小区门口走，到了门口看着小哥慢慢跨上电动车，又等小哥坐稳扶好车把，确认小哥能稳住车了，他才转身往小区里走。 住在 3 楼的张阿姨当时正好开门倒垃圾，把这事儿从头到尾瞅了个大概，后来河南都市频道的记者来小区采访时碰到张阿姨，张阿姨还跟记者说 “那小伙子（指 5 楼的男子）心是真细，也没嫌麻烦，还特意跑回去拿药，那外卖小哥也不容易，摔了还先想着怕客户给差评，看着都让人觉得心疼”。 据河南都市频道 10 月 18 日报道，记者后来试着联系了这位外卖小哥，外卖平台的客服说小哥当天下午就跟平台报备了受伤的情况，平台给批了两天的休息时间，也没扣他的绩效，让他安心养伤。 记者之后也联系上了住 5 楼的那位男子，男子在电话里说 “当时真没多想啥，就瞅着小哥流了挺多血，看着怪可怜的，谁还没个遇到难处的时候啊，换作是别人碰见这种事儿，估计也会伸手帮一把，我就是做了点该做的”。 资料显示，外卖行业一般的服务规范里，要是配送员因为突发身体状况没法完成最后一段配送，按要求得提前跟客户说清楚具体情况，客户也有权知道原因，这样能避免产生误会，像这次小哥及时跟男子说明情况，也没让误会变大。 目前记者也没再跟进到更多后续情况，那位 5 楼的男子说之后也没再在小区里碰到过那位外卖小哥，偶尔跟家里人聊天提起来，还说那天的事儿就是件挺平常的小事，小区业主群里有人转发了记者的报道，大家在群里也只是说这事儿让人觉得暖心，没别的特别的讨论，也没啥需要专门处理的后续，就是个普通的好人好事儿。本文信息综合自河南都市频道公开报道（10 月 18 日）。
