【#网约车空调费该由谁买单##不能总让网约车司机与乘客掰手腕#】据央广网报道,近日,江西南昌一乘客在社交平台吐槽,乘坐网约车时遭遇司机加收“空调费”,事件曝光后迅速引起社会关注。
根据遭遇加收“空调费”网友提供的图片,该名收取“空调费”的网约车司机在汽车座椅后写明,开启空调小于2公里收费2元,20公里以上则要收费5元。同时,该车用黑体字标注,开启空调属于“按需,自愿购买,绝不强制消费”。
对此,南昌市交通运输局表示,网约车平台属于市场主体,定价权由市场决定,无权干涉。有律师解读,乘坐网约车加收“空调费”涉嫌侵犯消费者权益。
司机加收“空调费”,表面看是“夏季用电焦虑”,背后藏着运营成本的现实困境。新能源网约车虽比燃油车省,但开空调确实影响续航——有司机算过,满电跑500公里,开空调只能跑400公里。
为了多接单,司机不得不在“舒适”和“效率”间权衡。更关键的是,平台抽成高、补贴低。尽管部分平台推出“高温补贴”,但仅限中午12点到下午2点,每单不到1元,每月到手不足300元,远抵不上开空调多耗的电费。个别司机选择“自愿付费”的模糊话术,把成本转嫁给乘客。
但“自愿”二字,在消费场景里最容易变味。乘客下单时,默认“空调是服务的必要部分”,司机若未提前明确告知收费,就涉嫌侵犯《中华人民共和国消费者权益保护法》里的公平交易权。
“按需购买”的告示写在座椅后,乘客很难注意到;即便看到,也难辨是“可选服务”还是“强制消费”。这种信息差,本质上是司机利用了乘客对“乘车标配”的认知惯性,把本该包含在基础服务里的成本,拆成了“额外项目”。
平台的“市场定价权”不能成为推责借口。虽然网约车运价由市场调节,但平台作为规则的制定者和执行者,必须承担起责任。
比如,部分平台已将“配合开空调”纳入司机评价体系,却未同步明确“不配合开空调”的惩罚机制;发放的高温补贴杯水车薪,却没根据实际运营成本动态调整。
平台对司机的培训、对收费标准的公示,做得远远不够。如果平台能主动细化收费规则——比如明确“夏季开空调基础费包含在单价中”“极端高温可协商附加费”——司机不敢随意加码,乘客也能明明白白消费。
解决“空调费”争议,需要三方合力。司机要算“长远账”:靠小聪明多赚的钱,可能换来差评和停运风险;平台要算“责任账”:与其让司机和乘客互相猜忌,不如把补贴落到实处、把规则写清楚;乘客要算“维权账”:遇到不合理收费,别急着妥协,通过平台投诉或消协维权,既能维护自身权益,也能倒逼行业规范。
共享经济的本质是“共担成本、共享便利”。一块钱的“空调费”,背后是司机的生存压力、乘客的消费期待、平台的规则漏洞。只有把这笔“小账”算明白,让成本透明、规则清晰、权益对等,才能让网约车真正成为“便民车”,而不是“纠纷车”。
毕竟,衡量一个行业的成熟度,不仅看它创造了多少便利,更看它能否让参与其中的每一方,都感受到规则带来的温度与公平。(安徽时评)
麦田
被平台逼得没办法。平台就像吸血鬼
小蚂蚁
政府机关的公交车分空调大巴和普通大巴,收费不一样,亲爱的交通管理部门,借鉴一下
genetics
我都无所谓!他如果一直不开,我敬他是个狠人。如果他只在接了我的单以后才关闭,他都能忍受,我为啥就不能?
堕落
老表们就是领先一步!
何健
有些网约车司机有时候也是喜欢玩点小聪明的,我就碰到过两次网约车司机说你去到的地方要收一定的回程费用,说什么那个地方客人不多,你坚持不给他也没办法。
梦言言梦
很简单,平台抽成国家应该制定个标准,不能平台想抽多少抽多少,在现有的基础上设置上限,这个上限要低于目前所有平台的最高平均值,养那么多专家,评估出一个合理的上限不难吧