杭州一男子因空调故障,在网上找了空调售后。结果,不仅空调没修好,还搭进去2500

大帅讲社会 2025-07-11 22:03:31

杭州一男子因空调故障,在网上找了空调售后。结果,不仅空调没修好,还搭进去2500元。   据媒体7月11日报道,七月的杭州,热浪翻滚,空调简直是续命神器。家住余杭的孙师傅家中央空调偏在此时罢工。

于是,他便心急火燎地掏出手机搜索美的售后客服,页面跳出的首个链接赫然标注杭州总部字样,要注意,在这个界面的右下角有“广告”二字,但他还是立即拨通了那个热线。   很快,自称班师傅的工程师登门,翻过围栏捣鼓一番后,抛出了两个方案,换主板4250元,或尝试维修2500元。

考虑到孩子午睡迫在眉睫,孙师傅无奈选择后者,微信转账2500元后,班师傅蹲在主机旁,用小板子换了个配件,十多分钟便宣告修好。   讽刺的是,空调仅乖巧到当晚便再次失灵。再次联系对方,对方敷衍几句后便玩起失踪。孙师傅的女婿吉先生顿生疑虑,致电美的官方客服,真相令人瞠目。

空调尚在保修期内,且官方系统从未有过孙家的报修记录!原来那所谓的总部热线,不过是广告包装的第三方维修机构。   更让人惊讶的是,当记者假扮用户致电该热线时,客服先咬定空调过保,随后又改口称主板维修2500元是公司统一定价。

而追问维修细节后,对方先是推说有记录,却连换了什么部件都答不上,记者亮明身份后,客服慌忙承认是第三方,最后竟以信号不佳为由仓促挂断,此后再无法拨通。

孙师傅这才意识到,自己不仅白白花了冤枉钱,连对方究竟动了什么手脚都不得而知。   这事儿也戳破了网络搜索中那些伪装巧妙的售后,那些标榜官方、总部的广告链接,如同埋伏在信息洪流中的精致诱饵。

而第三方维修点以技术费为名收取高额费用时,其价格构成与透明度,往往如那客服闪烁的信号般模糊不清。   这时就需消费者练就火眼金睛,一定要牢记!保修期内务必死磕官方渠道,官网、机身标签才是可信来源,维修人员上门必须验明正身,查看证件,价格若显离谱,多问一句依据何在可能立见虚实

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