【父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶，上海动物园深夜致歉】6月30日晚间，上海动物园就“10月龄婴儿在展馆内喝奶瓶被赶出”一事发布通告：
近期，网络上关于我园“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”等报道引发广泛关注，我园开展了相关调查。
经查，2025年6月14日，游客茅先生一家在我园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶，现场工作人员服务意识不强，劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当，双方发生言语冲突。我园对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害。对此，我们深表歉意。
事件发生以后，我园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，目前已得到了茅先生的谅解。我园将深刻吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，使游客感受到更有温度的游园体验。
再次感谢大家对上海动物园的关注和爱护，也真诚欢迎大家继续对我们的工作进行监督。
据新闻晨报此前报道，6月14日，茅先生夫妇带着10个月大的婴儿游览上海动物园，临近中午，婴儿因饥饿哭闹，考虑到动物园唯一的母婴室位于游客服务中心（步行约15分钟），茅先生想在有空调的展览馆内用奶瓶喂孩子，却遭到展馆工作人员的制止。茅先生认为上海动物园的做法不近人情，展馆工作人员则认为不在展馆饮食是文明观展的通常要求，双方为此闹得有些不开心。茅先生向上海动物园投诉要求道歉。
据扬子晚报消息，6月24日，上海动物园电话告知茅先生“工作人员依规履职，无需道歉”，并强调“应使用母婴室”。
母婴室很远吗？远的话公园应该增设。管理员执行时还是应该人性化一点，不要和游客冲突，这是服务业应该有的。外面那么热难道让孩子出去晒太阳不好吧？将心比心，其他游客也会理解的。
用户10xxx86
10个月的婴儿喝奶，跟吃食物可以说是完全不同的。这不是不近人情，是管理无脑，傲慢。婴孩要喝奶，不及时，哭闹，就不一样吵么。是不文明么？社会对婴儿，对老人对未成年人都有包容度的，这不是近人情，而是最普遍的社会情感。退一步讲，这个社会需要温情，不是冷冰冰的不区分大人和婴儿的条规。
木心菩提 回复 07-01 14:23
说的好
舟楫 回复 07-01 16:28
是谁不让你喝奶了？不让你在展馆内喝奶，你就不喝了？展馆外不能喂奶吗？天气热是出不了门？在展馆外屋檐下树荫下不能喂奶？
用户18xxx55
道歉什么？规矩立下就是让人遵守的。
【側〗TIAN
不能饮食，是指喝水也不行？那要吃药的人士也不能喝水？如果能喝水婴儿喝奶瓶又怎么不行了，诸如日本，欧洲等国家也不会赶人去室外喂奶
道友请留步
它道歉不是认识到自己错了，而是怕自己赚不到钱了
翟小糖
几步路的母婴室都不想走，还想着要道歉，真不要脸。工作人员在履行他的职责，凭啥要道歉，就因为发在网上了吗？
帆_松 回复 07-01 17:51
15分钟的路在你这叫几步路，喝奶瓶也得到母婴室，你是真不知道母婴室存在的意义了。规则的制定目的的初衷是维护观展秩序，让孩子哭闹15分钟是更好的维护秩序吗？死硬的条款僵硬执行，这不是人，是电脑，是机器人，记住了，不是人
飞向大溪地
此前不是表态不道歉的吗？