点餐的到底是人是鬼?山东泰安,一位外卖小哥深夜接到一个去殡仪馆的订单,竟然备注着“往门里走”,还要求在夜里12点10分前送到!没过多久,同一个地址居然又下了一个订单。
深夜11点24分,山东泰安的外卖接单系统弹出一条特殊订单,收货地址标注为泰山殡仪馆东南门,一杯冰鲜柠檬水要求在45分钟内送达。
订单备注栏赫然写着“进去门往里走”,配送截止时间卡在次日零点10分。
这份订单很快在外卖骑手群引发骚动,殡仪馆的特殊属性叠加深夜时段,加上需穿越封闭区域的备注,让多名骑手直接放弃接单。
更离奇的是,柠檬水订单被平台自动取消后,同一地址再次下单汉堡套餐。
新订单备注“提前点送达投诉”,配送时限压缩至31分钟,近乎强人所难。
两份订单最终因无人响应彻底失效,一名被系统派单的骑手将界面截图发布网络,公开喊话殡仪馆管理层约束员工行为。
视频迅速冲上热搜,单平台播放量突破百万,公众争议点分裂成两派,部分网友力挺骑手,认为殡仪馆夜间点单违背常理。
另有人反驳称值夜班人员享有用餐权利,拒单实属职业歧视。
泰山殡仪馆的地理位置放大了配送恐惧,地图信息显示,该馆紧邻京台高速与卧虎山公墓,西侧距最近居民区直线超500米。
从主干道拐入殡仪馆大门,需经过一条500多米的无灯小路,周边全是未开发荒地。
蜜雪冰城涉事门店员工证实,送往该区域的订单常年接单率低迷,尤其夜间更常遭骑手集体拒单。
殡仪馆值班室的固定人员成为关键线索,泰山区殡仪服务中心工作人员透露,馆内夜间确有值守员工,但无法确认订单是否出自值班人员真实需求。
外卖平台客服则强调派单机制遵循骑手自愿原则,建议特殊地址可尝试加价配送。
警方介入令事件性质陡升,泰安公安部门接到舆情通报后启动调查,重点核验下单账户信息与殡仪馆监控记录。
若证实系恶作剧,行为人可能面临治安管理处罚;若确属员工点单,则需重新评估特殊行业工作者基础。
争议背后藏着服务业的结构性矛盾,自称殡仪馆员工的网友曾多次抱怨夜班订餐遭拒,但平台算法未区分特殊场所配送规则。
而骑手对“殡仪馆订单”的天然抗拒,既涉及民俗心理,也与配送安全风险直接挂钩——深夜独行偏僻路段本身已超出常规服务范畴。
事件真相仍待警方披露,但殡仪馆订单的两次出现,客观上撕开城市服务网络的盲区。
当算法系统无视地理人文差异,当基础需求遭遇职业风险规避,深夜的一杯柠檬水便成了检验社会协作能力的试剂。 信源: 央视新闻