【江苏南通，6月16日讯】“电脑没修好，反倒被收了109元上门费和检测费，这事你说气人不气人？”这是南通市民王磊在6月16日中午对记者说的第一句话。语气中满是愤懑和无奈。 王磊这天早上，他起得格外早，因为上午10点有一场线上视频会议，是与一家德国企业的远程对接，沟通一个重要的跨境电商方案，这是他最近接到的一个大项目，至关重要。 可就在他按下电源键的那一刻，电脑却一反常态。风扇轻轻地转动了几圈，电源灯也正常亮起，可屏幕却黑得像什么都没发生。 他皱了皱眉，以为是启动慢，耐心等了几秒，依旧没有反应。 他尝试按住电源键强制关机，再次启动，黑屏依旧。他接上充电器，又重新拔插了一遍内存条，可情况没有丝毫好转。那一刻，一股莫名的焦虑涌上心头。 这可不是普通的“卡顿”或死机，这是彻底无法开机。他连连看了三次时间，已经8点20分了，离会议只剩不到两个小时。 电脑不启动，他就无法访问会议资料、无法传输文件，甚至连登录会议系统的权限都没法验证。 “偏偏在这个时候出问题……”他低声咕哝了一句，强忍住情绪，拿起手机，打开本地生活服务平台，开始寻找“上门维修”。 40分钟后，一位穿着蓝色工装、背着旧工具包的中年男子如约而至，自称姓胡，是该平台签约维修师傅。 王磊详细描述了电脑的故障，胡师傅点头，说“问题不大，先看看”。随后，他打开机箱，大致观察了一下内存条，又用电压笔测了电源口，之后就坐在沙发上开始划手机。 期间并未使用专业仪器、也未拆卸主板，更未检测BIOS反应或尝试系统启动修复。 十多分钟后，胡师傅便断言：“你这个主板烧了，修不了，要换电脑。” 王磊难以接受如此草率的判断：“主板烧了？怎么可能烧了？” 他质疑胡师傅的检测过于表面，但对方并不解释太多，而是递出手机二维码：“上门检测，共109元，请扫码付款。” 这句话成了压倒王磊情绪的最后一根稻草。 “你根本没修，连检测也说不上，凭什么要钱？”他情绪激动，“就来插了几根线，说几句话，然后就要收费，这不是坑蒙拐骗是什么？” 胡师傅却显得理直气壮：“平台规定，出了门就是服务，我也花了时间和车费。不给钱我就拍照走流程，平台到时候会认定你拒付。” 无奈之下，为了不耽误会议，王磊选择扫码付款。 事发后，王磊立即通过平台投诉该维修师傅“未实际维修却收取高额费用”。 最初客服回复模糊，称“检测已进行，属合理收费”，王磊据理力争，并上传了全程视频和录音，客服这才表示“将介入调查，3到5个工作日反馈”。 “平台前台宣传‘不修好不收费’，但实际操作中，师傅来‘演一遍流程’，最后收钱走人，这叫服务？” 王磊表示：“如果平台纵容这类行为，那我们普通用户以后怎么敢再下单？” 记者在该维修服务商页面下发现，除了部分五星好评，也夹杂着一些一星评论： “检测没几分钟，说电源坏了就走了，最后我自己换线好了。” “没修好还收费，客服也很慢，退不回来。” 同时，记者调查到：“很多所谓平台技师，其实并不是专业维修人员，有的只是上了两三天培训课，懂点皮毛，靠着平台流量接活，根本解决不了复杂问题。” 他指出，真正的主板维修需要专业设备如电烙铁、示波器，有时甚至要拆芯片进行焊接，“那不是拿只螺丝刀就能搞定的。” 法律专家指出，若平台在宣传中明确“不修好不收费”，但服务人员却以“已检测”为由强收费用，属于涉嫌虚假宣传与强制消费。 “消费者享有知情权与选择权。”江苏省消费者协会相关负责人表示，“平台应清楚规定‘检测’与‘维修’的界限，并明确标价标准，不应模糊条款、混淆服务定义。” 这场“电脑维修风波”，最终在王磊转发至社交平台后，引发了不少网友共鸣。 “我也遇到过，说检查完了，但啥都没弄就走人了。”
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