携程“自动调价”惹争议!酒店老板们坐不住了!
近期,许多前往贵阳旅游的游客反映,通过携程预订酒店后,抵达酒店却被告知需支付额外费用。究其原因,竟是携程的“自动调价工具”在酒店不知情的情况下,擅自下调了10%-15%的房价。
一位酒店经营者无奈地表示,平台一天内竟四次修改房价,迫使他们不得不指派专人时刻监控,及时纠正价格。“这种状况让人心力交瘁,”他补充道,“更令人沮丧的是,多次申请关闭该功能都被驳回,即使联系了业务经理也无济于事。”
尽管大家普遍认同携程为贵州旅游业发展做出的贡献——清明节期间酒店预订量增长10%,五一期间更是增长了33%——但这种强制参与价格战的做法引发了强烈不满。
与美团、飞猪等平台每周主动沟通协调形成鲜明对比,携程此举无疑损害了其口碑。目前,酒店经营者们面临两难境地:担心平台流量受限,却又无法舍弃携程庞大的客流量。 记者已就此问题联系携程,等待其官方回应。