职场技巧、职场生存法则职场小白看过来-3⃣️招打破沟通难题!
一.向上沟通
上司着眼于公司及部门的整体战略,因此需将个人建议与整体规划相协调。
先理解上司的想法,再提出自己的看法上司掌握的信息更全面,思考的层面更广泛。我们在接受任务时不应单凭个人想法做判断,先了解上司的考量,再确定该项工作的执行方式
尊重上司的权威,不要一面顶撞
在公众场合给足上司面子,可以私下在会议室进行沟通表达精简扼要,尝试一页纸汇报
节约上司的时间,最好采用【先结论后证据】的要点汇报模式降低理解难度。(比如:利用思维导图、重点标黄等方式,有利于对六快速理解)
注意时间场合,最好提前沟通时间
提前通过微信预约上司沟通时段,简要概述沟通要点,使其能预做准备并了解内容。
二.平级沟通
双方仅为合作关系,不要想着压对方一头,而是要共同解决问题。
彼此尊重,学会换位思考
特别是在紧急情况下,也不能失去耐心
互惠互利,不要总想着推诿责任
秉持双赢理念,展开协作沟通。
平时多建立关系,如参加团建活动等结合人脉拓展相关技巧,与对方建立联系良好的关系
三.向下沟通
下属关注自身业绩与成长,因此提建议时需维护其自尊,并做到客观具体以促进成长。
描述问题要具体而不要笼统指出下属具体问题,并避免绝对化表述。
提出建议要客观而不要带有批判性客观描述问题及后果,并给尽可能的给出解决方案。
严而不厉,保护下属的自尊心传递善意与肯定,表达重视,并维护其自尊。
举例
描述事实:“这项工作的截止时间是周二,目前已经周五,你还没有完成。
表达感受:”我感到很难过,因为我觉得以你的能力是可以按时完成的。
表达需要:“我们的团队需要你的支持,一起实现更大的目标。”
说出请求:“我希望你可以再花一些时间完善,我们可以约定一个新的交付时间。”职场八卦、职场那些事