嘉兴，四个人吃一笼蒸饺，用了七个碟子，水温还要求不一样。老板让他们自己倒，他们却

嘉兴，四个人吃一笼蒸饺，用了七个碟子，水温还要求不一样。老板让他们自己倒，他们却说老板服务态度不好。最后老板生气了，说：“四个人消费几块钱，还要什么服务态度？纸巾用得那么多，可能在家里上厕所也用不了这么多吧！” 据河南百姓315于6月18日报道，小吃店老板正忙碌时，走进四位顾客，他赶紧迎上去问：“请问你们想吃点什么？” 四人面面相觑，其中一人答道：“先来一笼蒸饺吧。” 老板招呼店员上一笼蒸饺，店员端来蒸饺并配了碟子。因一笼蒸饺用四个碟子可能偏多，店员询问是否还需点其他餐食，四人表示吃完再点，店员只好给他们端来四个碟子。 店里顾客众多，店员们忙得不可开交。这时，一位顾客招呼店员倒水，店员用纸杯接了温水。不料另一位顾客说水不够热，要求换热水；还有人嫌水太温，要喝凉白开。 店员很诧异：温水和热水温差不大，为何非要特定温度？凉白开也可以等温水放凉，何必特意要求？但考虑到不服务到位会被顾客找茬、被老板扣工资，只能忍着去想办法。 此时老板看不下去了，他觉得对这类顾客越服务到位，对方越会提更多要求，便上前对几位顾客说：“现在店里人多，喝水可以自己去旁边倒，想喝热的也能自己烧。” 四位顾客难以置信：“你们这是什么服务态度？我们是顾客，怎么能让我们自己倒水、烧水？是不是嫌我们消费少？” 老板解释：“来的都是顾客，我们不在意消费多少。主要是店里人太多，实在照顾不过来，老顾客都知道这种情况会自己倒水。 如果你们只要一种温度的水，我们倒没问题，但四个人要三种水温，我们确实没精力花时间在这上面。” 几位顾客不满，匆匆吃完饺子付了钱就走了。老板气不过，拍视频吐槽：“四个人吃一笼蒸饺，用了七个碟子；水温要求各不相同，让自己倒还说服务态度不好。 四个人总共消费几块钱，还想要多好的服务？桌上的纸巾用得到处都是，恐怕在家里上厕所也用不了这么多吧！这不是浪费吗？” 他还说：“如果吃的是麻辣口味，用多个碟子能理解，关键是饺子剩了一多半，既浪费粮食又增加店家成本。水温要求这么多，何必这么矫情？就不能体谅一下店家吗？ 一会儿要温的，一会儿要热的，还要凉的。纸巾也用得夸张，都是成年人了，吃饺子怎么会弄得到处都是？” 网友们看后指出本质：老板不是嫌弃四人吃一笼饺子，而是嫌弃他们浪费多、事儿多。 1、消费者在店内提出需要不同水温的水，商家是否必须满足？ 依据《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，需依照本法和其他相关法律、法规履行义务 ，若双方有约定，应按约定履行，但约定不得违背法律法规。同时，经营者需恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益，不得设定不公平、不合理交易条件，不得强制交易。 在此次四人吃饺子事件里，消费者提出要不同水温的水，这属于特殊服务要求。商家在顾客众多、经营繁忙时，难以满足这类特殊需求，提出让消费者自助倒水，是基于经营实际情况做出的合理应对，并不违反法律规定。 消费者固然有享受合理服务的权利，可也应当在行使权利时保持合理、适度，不能给商家增添过多不合理负担，影响商家正常经营。 2、消费者浪费食物，商家可以采取什么措施？ 根据《反食品浪费法》第七条，餐饮服务经营者有多项防止食品浪费的责任，包括主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒 ，在醒目位置张贴或者摆放反食品浪费标识，或者由服务人员提示说明，引导消费者按需适量点餐； 还可以对参与“光盘行动”的消费者给予奖励，对造成明显浪费的消费者收取处理厨余垃圾的相应费用，不过收费标准应当明示 。 在这起事件中，消费者剩余一多半饺子，浪费食物情况明显。商家首先有权对消费者进行提示提醒，引导其珍惜粮食。 若消费者不听劝阻，依旧浪费，商家可以在明示收费标准的前提下，对消费者收取处理厨余垃圾的费用，以此督促消费者践行节约理念，减少食物浪费行为 。 对于这件事，大家又是如何看待的呢？素材来源于：河南百姓315于2025年6月18日报道。