“即使您只问一句话,也请排队咨询。”不少网友看到这张照片时,心有不悦,批评医院态度过于生硬,看上去不太友好。就问一句话怎么了,又耽误不了多长时间,至于这么傲慢吗?
一句话能耽误多少时间?确实,如果仅仅是一个人,仅仅只问一句话,确实耽误不了多长时间,但若你一句我一,每个人都上前问一句?那排队的意义何在,那些排队的患者或家属,是不是永远都要为“一句话”让路。
看看大医院门诊楼里,一开门就站满了排队的人,如果一人问一句,那么这队就没法排了,排队的永远给问话的让路。另外,有些人真的只会问一句吗?殊不知,有些人一旦插上了话,就会问个不停,恨不得把所有的问题都解决。这就和很多人平时所谓的“马上好了”一样,这个马上可能几十分钟,甚至几个小时。
一旦到了大医院排队就诊,没有一个不着急的,大家都恨不得第一个排上号,但凡事得有个先来后到,快捷的最好方式,就是大家都守规矩,这样的效率才是最高的。你插一句我多一嘴,不但乱了规矩,也降低了效率。
这家医院之所以打出这样的提示语,显然在平时有太多的咨询,占据了她们的时间,影响到了后续排队者。有些事,不能上来就批评,无奈之举的背后,肯定有其不得已的理由。