湖南,儿子在山顶突发高烧呕吐。父亲百米冲刺赶到检票口,喊着:“让我救孩子!”却被

童话世界梦幻岛 2025-06-09 19:11:41

湖南,儿子在山顶突发高烧呕吐。父亲百米冲刺赶到检票口,喊着:“让我救孩子!”却被检票员拦住:“必须买票!”对方还表示能派人接应,可这位父亲攥着栏杆浑身发抖,执意闯卡。双方僵持不下,这件事究竟谁对谁错?硬是把网友难住了。 根据相关报道,那天下午,罗先生一家五口,四个亲友(包括他儿子)进了崀山景区,他因为以前来过,就在停车场等。谁知,儿子快爬到山顶时,突然不对劲了,又吐又烧。同行的两位女士也累得够呛,根本背不动孩子。电话打来,罗先生心一下就揪紧了,火急火燎冲向检票口,就想赶紧进去把儿子弄出来送医院。 站在罗先生的角度,这简直是十万火急。他跟检票员解释,说自己不是来玩的,就是接生病的孩子。可人家就一句:“必须买票!”罗先生当时就火了:孩子都病成那样了,一张票比人命还重要?景区怎么这么不通情理,认钱不认人?他情绪一上来,就想硬闯,结果就跟检票员杠上了,还动了手。 在他看来,这种节骨眼上,景区就该开绿灯,死守规定太没人情味儿。最后,还是个好心游客把自己的票给了罗先生,他才算进了景区,把儿子抱出来送了医院。病历显示,孩子当时烧到38.5度,急性上呼吸道感染。虽然后来看不算特别危急,但当爹的在那一刻,那份急和怒,谁都能理解。 不过,话又说回来,景区工作人员可能也有他们的“难处”。检票员的首要任务就是执行规定,保证个个都买票进门。天天面对那么多游客,短时间内确实很难判断罗先生说的是真是假。景区事后也说了,他们不是不讲理,也提了别的办法,比如派巡山人员去接孩子。 可这些建议,当时情绪激动的罗先生都没听进去,非要自己进去不可,又是嚷又是闯。工作人员一看这架势,心里可能也犯嘀咕:这会不会是想逃那一百多块门票,演的一出“苦肉计”呢?毕竟,类似的招数,他们可能也见识过。 冲突的核心,就在于景区的硬规矩碰上了突发的人道需求。景区要靠门票运营,统一购票是规矩,这没错。《消费者权益保护法》给了消费者选择权,但罗先生当时要的也不是普通游览服务。景区坚持买票,从管理角度看,好像是维护秩序和收入。 但另一方面,《旅游法》也写着景区得保障游客安全。尤其是在孩子突发疾病这种紧急情况下,生命健康权是不是应该先于票务规则,景区能不能更灵活、更人性化一点处理?这确实是个问题。 再看罗先生,当爹的救孩子心切,值得同情。但他硬闯、跟人动手,这做法是不是也欠考虑?《治安管理处罚法》在那儿摆着,扰乱公共场所秩序,搞不好要受罚。他一心为孩子,这没错,但在法律框框里,行为的合理性就得打个问号了。 网上不少人也吵翻了。有人说,检票员应该灵活点,先放人,事后核实,真紧急就不用补票,不是就补上。也有人说,罗先生可以先买票进去救孩子,回头拿看病单子找景区理论退款嘛,为了一百来块钱耽误时间,万一孩子真出大事,不是更亏? 事后,罗先生要求景区道歉,处理相关检票员,觉得他们太没人情味。这场风波,也给景区提了个醒:是不是该弄一套更完善、更人性化的应急预案?比如,设个紧急通道,给员工好好培训培训,让他们既能守原则,又能随机应变,别老是冷冰冰的一张脸。退款或者特殊情况处理流程也该优化下,让游客遇到麻烦时能感受到点温暖,而不是一堵墙。 对于游客来说,出门在外,尤其带着老人孩子的,安全意识得有,对可能发生的意外也得有点准备。真遇到事儿了,尽量冷静,好好说话,找最好的解决办法,别一生气就上头,把小事闹大,甚至犯法。毕竟,好好沟通比硬碰硬管用。 说到底,不管是景区还是游客,都盼着有个和谐、安全、有序的环境,这必须双方共同努力。景区赚钱没错,但不能忘了“人是第一位”的服务;游客看风景高兴,也得守规矩,文明点。当规矩和人情顶牛的时候,怎么在守住底线的同时,找到那个平衡点,考验的是每个人的脑子和良心。

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评论列表

龙珍娥

龙珍娥

22
2025-06-09 19:38

真担心还在乎这点门票钱?跟工作人员打起来不是更浪费时间?傻

知心 回复 06-09 19:45
你也换位思考一下,如果是你的家人你会怎么做?你怎么知道售票厅离进山口有多远?

不能说的秘密 回复 知心 06-09 22:55
又不是他小孩自己一个人在山上[狗头]

坨坨龙

坨坨龙

19
2025-06-09 19:51

真担心,跟售票员说一声。 人家有巡山员搞不好就在山上。 直接让巡山员背下来不就完了? 你爬上去,再背下来,你能比巡山员快? 有时间跟售票员吵架,不舍得买个门票钱。 我是售票员我都怀疑你是想逃票。

不能说的秘密 回复 06-09 22:57
确定是这样。有时间耍无赖,买个门票早背下来了。况且小孩身边还有其他亲人,也有工作人员。

风行天下

风行天下

2
2025-06-09 23:35

骗票的吧?

用户95xxx96

用户95xxx96

1
2025-06-09 20:06

景区啊,假如这孩子真有问题,请问你怎么善后

db

db

1
2025-06-09 22:51

拿鸡毛当令箭,换成是检票员本人呢?

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