重庆，熊女士和老公感情深厚，结婚十周年纪念日打算在酒店好好庆祝。5月22日，她提前在网上花1868元订了999朵玫瑰，盼着当天浪漫一把。结果下午4点多花送来，她一看就傻眼了，就一个人抱着，哪像999朵呀！数了数最多300朵。她质问商家，商家一会儿说盘子小，一会儿说退钱，还提出补送两束199朵的，熊女士哪肯答应。退款后她发现商家留的是闲置房地址，气得直接向市场监管局投诉，要求三倍赔偿，给商家个教训！ 6月7日，据重庆天天630新闻报道，重庆的熊女士和老公结婚十年了，这十年里，感情那叫一个好。眼瞅着结婚十周年纪念日快到了，熊女士心里琢磨着，得好好庆祝庆祝，给老公一个惊喜。 5月22日那天，熊女士早早地就在网上找了一家花店，打算订999朵玫瑰。她想着，到时候在酒店布置一番，那氛围肯定浪漫极了。这999朵玫瑰可不便宜，花了她1868元呢，但熊女士觉得为了这个纪念日，值！ 到了纪念日当天，熊女士和老公在酒店里等着花送来。下午4点多，花终于送到了。熊女士满心欢喜地打开门，结果一看送花的人，就愣住了。 送花的人就一个人，怀里抱着一束花，哪有999朵的样子！熊女士赶紧把花接过来，仔细数了数，最多也就300朵。 熊女士当时就火了，她立刻拨通了店家的电话，质问道：我订的是999朵玫瑰，你们怎么就送了300朵啊？这不是坑人吗！ 店家那边一开始还支支吾吾的，一会儿说盘子小，放不下那么多花，一会儿又说要不就退钱。熊女士哪能答应啊，她气呼呼地说：我要的是999朵玫瑰，不是退钱！你们这是不讲诚信！ 店家见熊女士不依不饶，又提出了一个方案，说可以补送两束199朵的玫瑰。 熊女士听后说道：我要的是999朵，不是这种零零散散的补送！你们这是糊弄谁呢！ 熊女士和商家僵持不下，最后商家没办法，只好把钱退给了熊女士。 熊女士本以为这事就这么算了，可她越想越气，觉得不能就这么便宜了店家。 她仔细一看店家留的地址，竟然是一个闲置房的地址。熊女士这下更生气了，她觉得自己被店家耍得团团转，维权都找不到门。 熊女士一气之下，直接向市场监管局投诉了这家花店。她要求商家三倍赔偿，就是想给商家一个教训，让他们以后诚信经营。 熊女士认为： 自己订花是为了纪念日，他们这么不讲诚信，把我的好心情都破坏了。我必须要让他们付出代价！ 记者也联系到了店家，店家那边却有另一套说辞。店家负责人认为： 当时确实是因为一些原因，没办法送999朵花。我们也提出了补送和退钱的方案，可她就是不同意。我们留闲置房地址也是没办法，店里有时候忙，怕收不到花。 但熊女士可不认同店家的说法，她觉得店家就是在找借口。 那么，以法律的角度该如何看这件事呢？ 一，店家未按照约定提供足量的花，会受到什么处罚呢？ 根据《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。 商家在熊女士明确订购999朵玫瑰的情况下，仅提供了300朵，这明显违背了双方之间的约定，侵犯了熊女士作为消费者的公平交易权。 店家应当承担相应的责任，对熊女士进行合理的赔偿。 二，店家提供虚假地址的行为，是否涉嫌侵犯消费者的知情权呢？ 消费者在购买商品或服务时，有权了解经营者的真实信息，包括地址等。店家提供闲置房地址，导致熊女士在维权时遇到困难，这显然是不合理的。 虽然目前法律没有明确规定提供虚假地址的具体处罚，但这种行为违背了诚信原则，损害了消费者的利益，商家应当受到道德上的谴责，并且在后续的经营中加以改正。 三，熊女士要求三倍赔偿的要求，是否有法律依据呢？ 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 如果市场监管局经过调查，认定店家存在欺诈行为，那么熊女士的三倍赔偿要求就可能得到支持。 综合以上分析，商家在这起事件中存在多处不诚信的行为，侵犯了熊女士的合法权益。
