不知道当地的习俗,还开什么酒店呢?
看了这个视频,一酒店给提供婚宴服务,菜上到一半时,就上了馒头。结果因为馒头,宾客走掉了一大半。
说是主食吧,它的菜名叫馒头扣肉;说它是菜吧,可是一盘都是大个头的馒头。
根据兰溪当地的风俗,上了馒头就意味着,该散席了,宾客哪有不走的道理。
可谁知道,馒头扣肉以后,还至少五六道菜,可是宾客都没有吃饭。
要知道,宾客来参加婚宴,非亲即友,都是随了钱的。而婚宴的主人应当让宾客们吃的好、吃的饱,留下一次愉悦的婚宴体验。
而这种体验,也是对新郎新娘及其家人最好的祝福和留恋。
但随着宾客的半途离席,婚宴已经没了意义。
婚宴主人损失的不是钱,而是脸面,是尊严,是让宾客瞧不起自卑感。
作为酒店来说,犯了这种错误是很难让人接受和理解的。这也就是广大网友评论的,连风俗都不清楚,还开什么酒店呢?
这还不是最气人的,气人的是酒店处理此事的态度,酒店称他们在一个小时内就上完了菜。
这不假,可不也在上了一半菜的时候,就让宾客走了吗!
酒店还埋怨婚宴主任没有提前告诉上菜的顺序,但问题是酒店也没有将上菜的顺序告诉人家啊。作为提供服务的酒店,不应该征求下婚宴主人:“这么上菜看看合适吗?”
结果却是倒打一耙,态度不诚恳,还试图将责任归咎于婚宴主人。这才是令网友不能接受的真正原因。
《民法典》第五百零九条规定:当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
从法律角度来看,酒店在不了解习俗也不主动询问的情况下提前上馒头,造成宾客提前离席,属于没有全面履行自己的义务。
结果导致,婚宴主人丢了面子、赔了银子、受了委屈。
还不可避免的造成大量菜品的浪费,真的令人气愤。
作为酒店来说,应该勇于承认自己的错误,积极赔偿和道歉,这才能挽回口碑。