重庆，苏女士带着85岁老父亲从江苏来旅游，到朝天门码头时，被高高的台阶拦住了，老父亲腿脚不便。这时俩挑夫出现，说“100元一位”能抬老人上去。苏女士觉得价格合适就同意了。结果到地方后，挑夫变卦，称“100元一位挑夫”，还索要100元小费。苏女士无奈付了300元。事后她投诉，相关部门认定挑夫违规，要对他们进行处罚。
据2025年天天630新闻6月1日报道，苏女士就带着85岁的老父亲从江苏远道而来，想让老人也感受感受重庆的独特风光。 一家人来到朝天门码头，打算从这儿开启一段愉快的旅程。可刚到码头，苏女士就犯愁了。
那码头前的台阶又高又陡，一眼望不到头。
老父亲年纪大了，腿脚不利索，走路都颤颤巍巍的，更别说爬这么高的台阶了。
苏女士扶着父亲，在台阶前急得团团转，心里直犯嘀咕：这可咋整？
就在苏女士一筹莫展的时候，两个挑夫模样的人出现了。
他们主动凑过来，热情地说：大姐，别着急，我们可以帮您把老爷子抬上去，100元一位。
苏女士一听，觉得价格还算合理，毕竟老父亲自己实在上不去，要是花钱能解决问题，那也值了。
于是，她赶紧点头答应，还一个劲儿地感谢挑夫。
两个挑夫把担架拿出来，小心翼翼地把老人扶上去，然后开始抬着老人往台阶上走。
苏女士和家人跟在后面，心里踏实了不少。
一路上，苏女士还跟挑夫聊了几句，得知他们平时就靠这力气活儿挣钱，生活也不容易。
苏女士心想，等到了地方，要是他们态度好，自己多给点小费也无妨。
终于，到了台阶顶上。
苏女士正准备掏钱，可挑夫接下来的话却让她愣住了。
一个挑夫板着脸说：大姐，您得给300元，我们说的是100元一位挑夫，可不是100元总共。
苏女士听后生气地说：你们当时可不是这么说的，明明说的是100元一位，怎么能出尔反尔呢？
另一个挑夫却不紧不慢地说：大姐，您就别计较了，我们抬着老爷子这么辛苦，加点钱也是应该的。而且，您还得再给100元小费，这是规矩。
苏女士没想到会遇到这么不讲理的人。
可老父亲在一旁，她也不想把事情闹大，让老人跟着着急。
无奈之下，她只好掏出300元给了挑夫。
看着挑夫拿着钱大摇大摆地走了，苏女士心里又气又委屈。
等安顿好父亲后，苏女士越想越觉得这事不能就这么算了。
她拨打了相关部门的投诉电话，把事情的经过详细地说了一遍。
相关部门接到投诉后，立刻展开了调查。
经过核实，认定挑夫的行为属于违规，不仅临时加价，还索要小费，严重损害了游客的权益。
相关部门表示，会对这两个挑夫进行相应的处罚，以维护旅游市场的秩序。
苏女士得知这个消息后，心里总算好受了一些，她希望以后游客们都能遇到讲诚信、守规矩的人，别再像她这样受气了。
从民事合同法律关系来看，苏女士与挑夫之间形成了一种事实上的服务合同关系。
当双方就抬老人上台阶的服务进行协商，并约定100元一位时，这一价格约定可视为合同条款的一部分。
依据《民法典》第四百六十九条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
苏女士与挑夫虽未签订书面合同，但口头达成的价格约定同样具有法律效力，双方都应按照约定履行义务。
挑夫在完成服务后，擅自改变价格，称100元一位挑夫，这明显违背了最初的价格约定，属于违约行为。
同时，挑夫索要100元小费的行为，在双方事先没有约定的情况下，也缺乏法律依据。
小费并非法定费用，而是基于自愿给予的报酬。
挑夫在未与苏女士协商一致的情况下强行索要小费，侵犯了苏女士的财产权益。
从消费者权益保护角度来看，苏女士作为消费者，享有公平交易的权利。
《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
挑夫临时加价和索要小费的行为，破坏了公平交易的环境，损害了苏女士作为消费者的合法权益。
挑夫的不诚信行为，会让游客对当地的旅游环境产生负面印象，影响整个旅游的形象。
基于以上法律分析，相关部门对挑夫进行处罚是合理且必要的。
这不仅是对苏女士个人权益的保护，也是对整个旅游市场秩序的维护，让游客能够更加安心、愉快地享受旅游过程。（文字人名均系化名）
