“洗个澡差点被吓哭！”上海一女子像往常一样在家预约了快递取件，她估算好还有半小时

“洗个澡差点被吓哭！”上海一女子像往常一样在家预约了快递取件，她估算好还有半小时，就安心进浴室洗澡，谁知道，快递员提前到达，在没人应答的情况下不断加大敲门力度，最后直接拿扫码器猛砸防盗门，惊得女子慌忙裹着浴袍冲出浴室！

当时她完全不知道门外是谁，只听见一阵巨响，电子门锁还报警了。

她以为是小偷或者坏人，透过猫眼，发现是快递员才打开门，而快递员也一脸急躁，吼出一句：“你为什么不接电话？！”

这事曝光后，网友炸锅，有的说快递员太吓人了，这已经超出职业行为范围。

也有快递员现身说法：“现在系统一刀切，超时一单就罚钱”。

女子事后表示：当时在洗澡，没带手机，谁能想到他会那砸门啊！

的确，女子没错，她预约时间没迟，洗澡也是正常生活行为，快递员也不算恶意，只是为了不被罚而情绪失控。

这种“对抗”背后，是平台把服务效率看得比人性重要，从前说“用户体验第一”，现在却变成了“谁超时谁背锅”。

其实这事本不该演变成这样，用户下单时加个备注：“洗澡中，可能无法接听”，快递员敲门无应后稍等再处理，平台给一点容错时间——三方多点弹性，问题早就化解了。

毕竟快递是人送的，服务是人做的，说到底，人比算法重要。

对此大家有什么看法？