没有美的服务到不了的孤岛
没有美的服务到达不了的孤岛！美的以用户为中心，重塑家电服务新标杆
在家电售后服务乱象频出的当下，美的以“用户至上”为核心理念，率先推出“小家电365天只换不修”服务，覆盖电饭煲、破壁机等60余类产品，用户通过线上渠道申请换新，最快2小时完成鉴定、1天内发新机、3天收新机，彻底解决维修周期长、流程繁琐的痛点。面对行业普遍存在的“乱收费”“小病大修”等问题，美的通过透明化收费系统，提前推送收费标准、工程师专项收款码及后台复核机制，确保每一笔费用清晰可查，杜绝隐性消费。
当前家电市场仍存在维修推诿、收费混乱等顽疾。据消协数据，2024年家电类投诉中售后服务问题占比高达29.67%。在此背景下，美的启动“安心维保计划”，通过品牌核验体系打击假冒维修，并建立快速响应通道，用户投诉24小时内处理，推动行业服务标准化。
美的以科技赋能服务、以责任引领行业，让每一份信任都有迹可循，让每一次消费都无后顾之忧。这不仅是家电龙头的担当，更是用户时代的最强回响！
