拜访了某上市公司女总裁,聊天时她说:“女生在职场遇到绿茶同事,要学会演戏,她绿茶你比她更绿茶”
一、领导当着更大领导的面,将责任推给你
嘴笨话术:这事是领导让我做的
绿茶话术:确实是我的问题,我高估了自己的能力,这事主要靠领导掌舵,指明方向
公式:不推卸责任+不背锅+点出关键责任人
二、同事的错,领导误会是你。
嘴笨话术:这不是我做的/这是xx做的。
绿茶话术:呀,我马上去改,我和xX说下,这样的低级错误别再犯了,我们团队也会吸取教训。
公式:改正错误+点出犯错人+团队吸取教训
三、领导自己忘了/错了,反过来怪你。 举例:这次的活动方案怎么还没发?
嘴笨话术:我早就发了啊!
绿茶话术:我早上发过了,您没收到?我马上再发一遍。
公式:放弃反驳自证+委婉提示+再做一遍正确的
四、同事临时加活,还拼命催。
嘴笨话术:办不了/你自己不早提,我有什么办法?
绿茶话术:我理解你们项目紧张,但确实给的太急了,你们先核对内容,或者两边领导商量下优先级。
公式:理解共情+解决部分问题+大事交给领导
五、同事在领导面前 diss 你不配合工作。
嘴笨话术:你明明没发给我好吧?不要乱说!
绿茶话术:这次我也有责任,没主动问你什么时候需要,以后有需求,提前告诉我一下,以免造成误会。
公式:硬话软说+解释清楚他人责任+以后规范
六、平级同事/八竿子打不着的人给你派活。
嘴笨话术:没空啊,我在做x/这不是我的活啊!
绿茶话术:可以啊,但我最近在忙xx,你不着急的话,等下周;急的话,要不问问x总,先做你的?
公式:不直接反驳+ 无限拖延+抬出直属领导
七、明明是正常工作,同事就是不配合。
嘴笨话术:啥意思?你端的不就是这碗饭吗?
绿茶话术:你的心情我理解,最近确实太忙了,但考核有要求/奖金就靠它了,你再坚持坚持。
公式:理解共情+晓之以理 /诱之以利+做法
八、当你的工作被质疑行不通。
嘴笨话术:怎么就行不通了?
绿茶话术:执行起来确实有难度,但是我们已经进入瓶颈期了,需要尝试一些不同的方案。
公式:赞同对方观点+强调自己观点+寻求共识
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