河北邢台，女子到银行要取25000元现金，银行问干什么用，女子说丈夫住院用。银行查看账户后，说女子账户有异常，需要核实。女子焦急等待20分钟，银行打了一堆电话，然后还跟女子要求需要提供丈夫住院的科室。女子暴怒：我取我自己银行卡里的钱，凭什么核实我丈夫在哪个科室？银行表示：为了账户安全考虑。
（案例来源：羊城晚报）
秦小红越等越着急，看着银行柜台里面的人不断在打电话，可就是不给她取钱，她实在是不理解到底为什么。
过了20分钟后，柜台工作人员问秦小红：您爱人在哪个医院哪个科室住院呢？
秦小红瞬间暴怒：我取我银行卡里自己的钱，你们凭什么核查我丈夫的信息！
秦小红之所以要去银行取钱，是因为前不久丈夫突然生病住院，检查后被告知需要尽快手术，于是秦小红不得不赶紧张罗手术费用。
可家里能挪动的钱不够手术费用的，只能跟朋友借点应个急。
平日里都是丈夫管钱，秦小红也不怎么管这方面的事，就算借到钱后，她也是按照老办法去银行打算把钱取出来。
秦小红跟朋友借了25000元，到银行也不用预约，直接取钱就行，可秦小红把银行卡递给柜员后，却半天不给取钱，还把领导叫来了。
领导问秦小红取钱的目的，秦小红如实回答丈夫住院需要用钱，还问银行为什么要问这些。
银行说秦小红的银行卡有异常，需要核实，然后领导就开始打电话。
秦小红苦苦等了20分钟，就一直看着柜台里面在打电话，可一直都没有结果，突然柜台里又传出来声音：
你丈夫在哪个医院哪个科室住院？
秦小红瞬间就暴怒：我是取我自己银行卡里的钱，跟我爱人有什么关系？
银行表示，因为秦小红这笔25000元是当天才到账，而秦小红当天就要把钱取走，银行需要核实情况。
秦小红就很不理解，当天存钱当天取钱有什么不对的，凭什么银行还要充当执法部门询问他人隐私呢？
银行表示，是为了储户的银行账户安全考虑。
秦小红的遭遇并非特例，很多人都受过银行这方面的“刁难”，那么从法律的角度该如何看待银行的这种行为呢？
1、银行出于安全考量询问储户隐私问题，储户可以不告知吗？
根据《民法典》第1032条的规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
银行为了规避自己的风险，询问秦小红取钱的原因，秦小红已经如实相告。
但是银行又问秦小红丈夫住院的科室，明面上是为了核实情况，但实际上是在刺探秦小红个人生活的隐私。
秦小红可以对银行刺探隐私的行为予以制止或者不予回答，保护好个人的隐私不受侵犯。
2、秦小红在规定范围内要求取出银行卡里的25000元存款，银行没有理由拒绝。
根据《商业银行法》第29条的规定：商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
秦小红取出的款项只有25000元，并未超出规定限制的50000元，所以秦小红当天想要取走25000元的现金，在银行是可以实现的。
秦小红可以取款自由，不应该被限制。但因为秦小红的银行卡常年不使用，偶尔一笔大额转入才触发了银行系统里的风险限制，导致银行需要核实秦小红的信息。
3、秦小红的取钱被核实身份这件事并非是个例，很多人都遇到过跟秦小红一样的遭遇，该如何解决呢？
对于这种情况，只能是尽早到银行完善银行卡信息，及时更新换代，避免遇到类似的情况发生。
在能不取现金的情况下，尽量选择电子支付的方式，方便快捷。
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