1⃣️确定保洁部门职责及任职条件
比如:主管:年龄 40 岁以下,高中以上学历;年龄 35 岁以下,高中以上学历
2⃣️明确每个职员具体的工作职责,包括日常清洁、定期清洁、垃圾处理等
列出保洁员的行为规范,包括仪容仪表、服务态度等
3⃣️明确保洁人员行为规范
当保洁员在工作过程中,也有一些细节需要特别注意(具体规范依公司规定而异)
还可以建立起一些纪律来规范员工行为
为了方便后续的考核绩效,也可建立起对保洁员日常表现的记录表格
4⃣️制定安全操作规程和应急措施
除了在手册中提醒行为规范和纪律外,还有很重要且不得不提的是安全操作指南。以确保保洁员在工作当中的人身安全,避免诸多安全隐患,保障企业的利益
5⃣️制定保洁工作流程
当然公司保洁管理手册最最核心的还是保洁工作的标准操作流程,包括每日保洁、深度清洁、特殊区域清洁的内容,例如办公室、会议室、卫生间、电梯等公共场所
6⃣️规定卫生消杀和垃圾处理方式
除了一些清洁类的工作,有些企业还会强调消毒杀虫工作的重要性,以及在保洁工作中采取环保措施,如垃圾分类、资源回收等。
7⃣️编写保洁工作标准和检验方式
例如保障清洁工作质量,就需要设定不同区域和设施的清洁标准(可根据前面规定的保洁工作事项来设置)。
8⃣️完善保洁工具、设备和用品的管理
保洁工具、设备和用品是保洁人员正常进行工作的重要物品,手册中除了列出这些物品之外,还要指导保洁员如何正确使用和维护,避免丢失和浪费
9⃣️建立保洁部规章制度及处罚条例
例如增添【工作纪律规定及处罚条例】,并明确口头警告、书面警告和开除的情况,以此来增强保洁工作的纪律性





