『2月19日』
早上叫了一个外卖，外卖员到楼下按门禁，我按了开门按钮就等他上楼，等了一会儿没来，电话响了。我问他是不是门禁没打开？他回答我，没开呀，要是打开了我干嘛给你打电话？
注意这句反问句，这是在生活中非常容易听到的句式，但我告诉你，别小看这句话，只要习惯使用这个句式的人，通常都不会把别人看得比自己重要。
由于这个用法很常见，你也许会觉得五哥小题大做，过于敏感了。也许吧，可我每次听到这样的反问句：我要知道干嘛问你？我要能解决还要你干嘛？都会立刻产生警觉，开始留意习惯说这样话的人待人处事的方式，几乎没有走眼过，他一定是性格急躁宽容度很低的人，而且会把自己的利益放在任何人之上，很难相处。
大家要分清偶尔用一下还是经常挂在嘴边的区别，反问句常用尤其在互相调侃时，但和陌生人交流时或者在严肃场合也习惯这么说，就需要留意了。
如果你恰好也喜欢这样说话不要被我冒犯了，我写这些并不是生外卖员的气，那真的犯不上。我想提醒大家，这样的反问句对解决问题毫无帮助，唯一的收获就是来自对话者的负面反馈，何苦呢？
我和八老师就为这件事很认真探讨过一次，因为八老师也会这样反问我，而我知道，她并不是个狭隘的人，更重要的是，她总把我看得比她自己还重要。所以我很奇怪她为什么也会说这样的话，她告诉我，小时候她妈妈就经常这样和她说话，以至于她会自然而然脱口而出。
我说那就更糟了，本来你不是这样的人，却习惯这样说话，那也太不合算了。八老师说不对，我从来不会这样和别人交流，只有跟你才用，这说明，我对你有很强安全感，才会放纵自己释放负面情绪。
这就牵扯到如何表达不满这个更大的话题上了，表达不满是沟通中最难的技巧之一，直接发脾气谁都会，但我们之所以要表达不满，还不是为了解决问题，避免误解，找到矛盾解决方案吗？单纯的情绪化输出有什么意义呢？
八老师觉得我说的对，她注意过我面对矛盾通常都很平和，以前觉得我胆小怕事有点儿怂。可一起生活二十几年后她非常认可我的行为逻辑，因为我化解掉的矛盾为我们省了很多麻烦，一味争强好胜成本非常高，很多时候得不偿失。
我特别喜欢提醒年轻人注意这些很小很小的细节，显得超级爹味。可这就是人生经验呀，年轻时没人告诉我我根本不知道，年纪大了回忆起来，不知道自己大大咧咧得罪过多少人。你以为成熟的人会对你表现出不满吗？根本不会，你啥也感觉不到就失去了一个人的信任。
很多时候就是因为一句不合时宜的话。
正确表达不满的第一个要素就是控制好情绪，将注意力集中在梳理清晰事件逻辑上，然后以准确平静的方式告知对方。至于能不能解决并不重要，很多事就是死结根本无法解决，但情绪化不会多给你任何好处。
让对方知道他错了永远比让对方知道你愤怒了更重要。
平静的力量其实非常大，大喊大叫看起来痛快，但未必能给对方带来压力。那通常显示出你已经无能为力，在我看来，反倒等于示弱。
拿个外卖能想这么多，一看就是不用上班。
#五哥的不正经日记##有话当面说#
