江苏常州，一女子到服务中心办理业务，被百般刁难，每次都说缺一样材料。结果女子在服务大厅发飙，拍桌怒怼：就不能一次说清楚！网友：在自己权力范围之内，最大限度的刁难人。
赵丽的社保卡，无缘无故出问题了。她向公司请假，公司以上班时间为由，要她速去速回。赵丽大早上开车，来到服务大厅。
服务大厅内，排队的人很多，赵丽心急难耐。可服务人员坐在办公室，习惯了慢悠悠的工作。
等了四五个小时，终于轮到了叫号。赵丽向柜台提供资料，服务人员瞥了眼资料，连头都没抬，告知准备的资料不够，无法办理。
听到资料不足，赵丽急迫地询问，还需要准备哪些资料？服务人员惜字如金，潦潦草草挤出几个字。
赵丽听不太懂，想多问几句，服务人员不耐烦的说：我都说清楚了！随即甩脸色，别耽误下一位。
无奈之下，赵丽回家取资料，期间上班电话催了好几次。
再次来到服务大厅，赵丽又要重新排队。越是心急越出乱子，要轮到自己时，机器跳着号乱叫，跳过了自己。
排队等了一整天，后来者插了队，赵丽向上反映问题，服务员人员声称：机器故障不该怪到我们头上。
等叫到自己的号时，服务人员下班吃饭了，告知等明天再来！赵丽欲哭无泪。第2天，趁着开门前，赵丽赶到服务大厅。
轮到叫号时，赵丽按照条件，提供了各项资料。本以为很快能办好，可服务人员又说她缺少一份资料，并随手甩给了她，转身又要叫下一位办理。
此时赵丽暴怒，她大拍桌子质问：我按照你们的要求，带全了证件，结果你们找各种理由推脱不给办。
每来一回都说缺一份资料，搞得我来来回回跑了好多趟，就不能一次性说清吗！
看到赵丽发了怒，服务人员立马怂了。她害怕投诉，点头哈腰道歉，谁也不清楚，过后是否依旧我行我素。
此事上传到网络，就有网友回复：明明是纳税人养着这群人，办事时还要看他们的脸色，他们在权利范围之内，最大限度的刁难人。
而办事大厅窗口上，“一件事一次办”的标语，刺痛了所有人的心。
1、服务人员其职责是为人民服务、为社会主义事业服务。
《公务员法》第六条规定：公务员应当忠于国家、忠于人民、尽职守、勤勉工作、为人民群众办实事、解难事。
服务人员身为国家公务人员，有义务为群众办实事，切实解决群众“急难愁盼”问题。
坚持立党为公，执政为民、情为民所系，利为民所谋，维护社会公共利益，保障公民的合法权益。
2、服务人员需要强化时效观念，按时完成任务。
《中国共产党纪律处分条例》第一百一十六条规定规定：对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，庸懒无为、效率低下，造成不良影响的；属于不作为，是违纪。
服务人员在单位工作，应当强化时效观念和竞争意识，对每项工作，都要有时间和质量的要求。
对于各市的请示报告，需在15内作出答复，能当天办完的事情，绝不拖到明天。出现慵懒无为，效率低下，则视为违纪行为。
3、服务人员办事效率低、态度差，可以去纪委投诉，或直接向该单位投诉。
《行政机关公务员处分条例》第二十八条规定：严重违反公务员职业道德，工作作风懈怠、工作态度恶劣，造成不良影响的，给予警告、记过或者记大过处分。情节较重的，予以降级或者撤职；情节严重的，予以开除。
赵丽对服务人员办事不满意，可以向政务服务大厅，实名进行投诉。投诉时需要陈述投诉事实，理由提交相关证明材料，以现场投诉单，电话投诉或网上投诉的方式，来维护公民的合法权益。
一般来说，符合规定的投诉，7日之内会有回复，并按照情节大小，对当事人给予警告，记过或开除。
