知道大上海很开放Open 但不知道竟然开放到连WC都无遮挡 如厕有一种让人“一览无遗”的感觉 上海嘉定大融城商场，一男厕所设计： 🔸大门正对走廊，还长期敞开 🔸出入人群一眼便能望到便池 而令人哭笑不得的是，有市民向商场运营方提出意见和建议，商场却回应→ “这是设计问题，暂时还改不了” 而附近市民对这设计也是无语至极： 👱男市民1：设计太不合理，连上厕所都提心吊胆 👨男市民2：这设计师应该是个女设计师吧，怎么不把女厕这么设计？🤣 👩女市民1：必须给设计师加鸡腿🍗 👸女市民2：看到这男厕都得绕着走，太尴尬🙈 而等到如今，这设计被网友和市民吐槽，舆论压力不断，商场才说：“尽快整改，理解顾客的困扰，会尽力提升服务体验。” 作为商场经营运营者： 首先，对商场的每一个设计、规划都要心中有数，不但要使每一个铺位、业态规划定位合理，也要使得每一个公共区域（动线、厕所、休息区...）更合理更人性化，更具体验感。 其次，提高服务意识和素质，对于消费者的意见和建议，要认真甄别、吸纳合理建议，有则改之无则加勉，才能不断优化提升商场的服务，把商场经营得有声有色！ 再次，出色的运营者，对市场需求和消费者诉求不但要及时做市调，了解市场情况和变化，更要有超前意识，才能在竞争激烈的商业环境中突颖而出。 而不是等到问题升级化，顶不住压力了，才说“理解顾客的困扰，提升服务体验。” （取材：新民晚报、大象新闻） 上海
