1月29日，浙江嘉兴，女子花150元网购了一件大衣，到货后，她直接打开包裹在车里试穿，结果却将6000元一把的奔驰车钥匙落在了衣服兜里。试穿后她觉得袖子太短不合适，第二天叫快递小哥上门退货，车钥匙也一并退回了商家。女子发觉后赶紧联系网店老板，老板表示并未看见，但拿不出开箱视频，这下，女子不依不饶。 女子平时就喜欢在网上淘些性价比高的服饰，这次她花 150 元下单了一件大衣。到货当天，她直接在自己的奔驰车里拆开包裹试穿，试穿时为了腾出手调整衣服，顺手把价值 6000 元的车钥匙塞进了大衣口袋。 试穿结束后，她觉得大衣袖子太短不合身，第二天就叫了快递上门退货，完全忘了口袋里还放着车钥匙。 过了几天，她准备开车出门时，才发现车钥匙不见了。她翻遍了随身包、车内储物格甚至后备箱都没找到，这才猛然想起试穿大衣时把钥匙塞进口袋的事。 她立刻打开购物 APP 联系网店老板，说明情况并希望对方帮忙检查刚收到的退货包裹。老板回复说，收到包裹后直接归位待处理，没有开箱视频，也没发现口袋里有车钥匙，但表示会在后续整理退货时留意这件大衣。 女子因为拿不出证据证明钥匙确实在包裹里，又担心钥匙被后续环节弄丢，只能反复和商家沟通，但始终没有进展。 这件事被发到网上后，很快引发了网友的热烈讨论。 有网友直言，这完全是女子自己粗心大意，不能全怪商家，毕竟退货流程里商家没有义务帮顾客检查口袋，“自己的东西自己不操心，寄丢了能怪谁”。 也有人认为，商家如果能提供完整的开箱视频，就能更清楚地还原情况，避免双方陷入争执，“现在很多网店都会拍开箱视频留证，这既是保护自己也是保护顾客”。 还有不少网友分享了自己类似的经历，比如退衣服时把口红、公交卡甚至现金留在口袋里寄走的事，提醒大家退货前一定要仔细检查衣物。 还有网友提到，奔驰车钥匙不仅价格高，补办流程也很麻烦，需要提供车辆行驶证、车主身份证等材料，还得等厂家匹配编码，少说也要花上一周时间，这对女子来说无疑是双重麻烦。 也有理性的网友建议，女子可以联系快递公司，查询包裹在运输和签收环节的重量变化，看看是否能间接证明口袋里有钥匙，但这个方法的可行性还需要进一步验证。 目前，女子仍在和商家以及快递公司协商，希望能找回车钥匙，但暂时没有明确结果。商家表示会继续留意退货衣物，一旦发现钥匙就会第一时间联系女子，而快递公司则称包裹签收后责任已转移，无法提供更多帮助。 这件事也给所有网购爱好者提了醒：网购退货前，一定要养成检查衣物的习惯，不仅要掏遍所有口袋，还要看看夹层、领口等容易藏东西的位置，避免把个人物品误寄出去。 同时，商家在处理退货时，最好能留存开箱视频，这样既能保障自身权益，也能在出现纠纷时提供有力证据。网购的便利背后，需要买卖双方都多一份细心和责任，才能让交易更顺畅。 你有没有过退货时把东西忘在衣服里的经历？遇到这种情况你会怎么处理？欢迎在评论区聊聊你的看法。
