点外卖没有看到餐具，有人含蓄的给出了这样的五星好评……不得不说，这评论是真的损，还埋汰人，比差评都杀人诛心啊！商家忘记放餐具，多半都是因为订单太多，太过于忙碌，急得打包，然后就把餐送出去了，也不会多想送出去之前到底有没有放餐具。 如果我们点外卖遇到这种事，直接给1星差评骂“漏发筷子”，商家基本会选择道歉，然后补送优惠券化解，有的商家直接退款。但是给满分5星的话，还要夸“味道5星、包装5星”，等于把“差评的火力”藏在了“好评的壳子”里——商家既没法说“你抹黑我”，也没法用“差评投诉”反击，只能认栽。 我们的诉求是什么？无非就是商家能补发餐具，或者直接退款。但商家既不想赔本，也不希望顾客给差评，更希望顾客能用用自家的筷子。如果都觉得是小事，大不了自认倒霉，商家得粗心大意是很难改掉的。
