结账的时候，确实被胖东来的收银员整不会了。59买件羽绒服，人家追着嘱咐：“哥，降价了记得回来退差价。” 在这个恨不得把顾客骨髓都敲出来的商业世道里，这话听着像天方夜谭。 我也算见过世面，但胖东来这种把利润锁死在23%的玩法，真是拿手术刀在割资本的肉。 那是坦博尔，山东老厂子的货，没有花里胡哨的故事，只有实打实的充绒量。 胖东来能做到低价还敢退差价，核心是供应链的极致把控，通过“四方联采”的规模效应压低进货价，再加上不搞奢华装修，省去高额租金成本，才能把毛利控制在23%还不亏。 它的售后从不是噱头，服装终身维修退换、商品一周调价补差价，就连黄金首饰都能让顾客亲眼看着金块熔铸，这种透明让顾客不用怕踩坑。 员工的积极性来自企业的赋能，30天带薪年假、10天“不开心假”，还有定制化培训机会，让员工不用为生计发愁，自然愿意把贴心服务做到位。 行业里多数商家靠信息差赚钱，胖东来却反其道而行之，公开所有成本和利润，用“真品换真心”的底线，赢得了顾客的长期信赖。 商业的本质不是单向收割，而是双向奔赴，胖东来用低毛利换高信任，用员工幸福换服务优质，告诉市场：实在经营，才能走得更远更稳。
