这正是优质售后与服务的价值,钱不是白花的,口碑也没有从天上掉下来的。更概括地说,不能判断是消费者问题还是厂商问题的时候,该怎么处理?是厂商主动担责,还是把锅甩给消费者,甚至哪怕明明自己有问题都死活不认错,这就是差距。
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