1987年，一个叫史蒂夫的小伙子揣着25万美元走进美国航空公司营业厅，要买一张“

1987年，一个叫史蒂夫的小伙子揣着25万美元走进美国航空公司营业厅，要买一张“无限次头等舱机票”。 柜台工作人员盯着他递过来的支票，嘴角压不住笑意，谁会花半辈子积蓄买张不知道能不能用回本的机票？当时没人想到，这张被嘲笑的机票，会在20年后让航空公司悔到拍大腿。 1987年的美国航空业正愁得掉头发。 放松管制后各家航司抢破头，偏偏又撞上“黑色星期一”股市崩盘，商务出行量咔嚓掉了三成。 为了拉客，美航甩出个狠招：25万美元一张无限次头等舱机票，飞多少次都行，还能花15万加张副卡。 那会儿同行的促销都带着限制，就它敢不设上限，现在看，这哪是促销，简直是给自己埋了个定时炸弹。 史蒂夫敢接这招，不是脑子热。 他是金融圈的狠角色，三年就成了公司第二大股东，满美国飞商务是家常便饭。 家里俩娃也不让人省心，女儿要去瑞士上学，儿子是个篮球迷，追起球赛满世界跑。 他扒拉着算盘一算：一年飞100次，单次成本才2500美元，比当时头等舱均价便宜一半。 “这不就是买张长期月票吗？”他后来跟朋友说。 两年后他又掏15万买了副卡，这张卡后来帮了23个人，有神父飞去意大利朝圣，有运动员赶紧急赛事，连911后救援队运物资，也是靠它免费飞的。 工作人员当年的笑，没持续多久就变成了惊。 最夸张的是他儿子追NBA那赛季，38场球赛一场没落，光机票钱按市价算就得近20万，抵得上小半年工资了。 航空公司的账本最先扛不住。 2007年审计一出来，所有人都懵了：史蒂夫累计飞了10144次，总价值快2000万美元，相当于每年飞507次，平均一天1.4趟。 副卡带人飞的213次还没算进去。 那会儿美航正濒临破产，290亿负债压得喘不过气，看着史蒂夫的飞行记录，估计肠子都悔青了，当初怎么就没给这机票设个上限？ 撕破脸是难免的。 美航先是说他“欺诈使用”，起诉想收回机票，理由是副卡不能给陌生人用。 但合同上没写这条啊。 官司打了两年，法院最后判美航胜诉，可也得补偿史蒂夫100万，这点钱，还不够他飞半年的。 后来国际航协赶紧出台新规，所有无限次机票必须设年里程上限，达美航空的“PointsUnlimited”计划里，“禁止转赠”几个字加粗标红，估计就是被这事吓怕了。 其实这事儿里，我觉得最有意思的不是谁赢谁输，而是那个副卡的故事。 史蒂夫从没把它当私产，23个受益人里，有个普通球迷靠它去看了人生第一场世界杯。 航空公司后来在法庭上说“他滥用权益”，可当初合同上明明白白写着“无限次”。 这张机票就像面镜子，照出企业做决策时的想当然，也照出消费者和商家之间那点微妙的信任，你敢写“无限”，我就敢当真；你要赖账，我就跟你耗到底。 2008年法院判决下来那天，史蒂夫没去领那100万补偿。 他后来接受采访时说“飞行让我看见世界”，这话听着普通，可想想那10144次起降，23个被帮助的陌生人，或许这才是“无限次”真正的价值，不是占了便宜，而是把一张冰冷的契约，过成了热气腾腾的生活。