国家终于要出手整治了吗？ 人民日报：手机套餐少些套路！ 说出了多少人的心声。这些套路，早就该管管了。 光是“老用户更贵”这一条，就寒了多少老用户的心。新用户优惠满天飞，老用户像根草。想换个便宜套餐？门槛设得比山高。这就是典型的“杀熟”。 还有那个“套餐升易降难”。升级一个电话搞定，降档？跑营业厅、打电话投诉、来回扯皮，流程复杂到让人想放弃。运营商就是吃准了用户怕麻烦的心理。 更隐蔽的是那些App广告扣费。点个共享单车，莫名开了视频会员。收条验证码短信，底下藏着流量包订购链接。全屏广告更是“毒瘤”，手指轻轻一碰就“中招”。 关键投诉还没用。运营商一句“个人操作”，责任全推给用户。那些诱导短信更是“耍流氓”。“不同意请回复T”，不回复就算默认？这根本不是选择，是绑架。 这背后是运营商的营收焦虑。传统语音短信收入下滑，流量和增值业务成了“救命稻草”。有些部门为了完成指标，默许甚至纵容各种套路推广。 但这不是损害消费者权益的理由。用户对运营商的信任，经不起这么消耗。 人民日报发声，是一个强烈信号。监管必须跟上。不能总让用户自己瞪大眼睛、斗智斗勇。 要整治，就得动真格。比如，所有收费业务必须二次确认。特别是短信、链接方式办理的。光回复“T”不行，必须主动发起、明确同意。 套餐变更也该全渠道畅通。线上能升就能降。老用户自动享受新用户同等优惠。这些技术上都做不到吗？不是，是想不想做。 还有，对违规的SP服务商和广告商，要罚到肉疼。建立更便捷的集体投诉和索赔通道。用户维权成本太高了。 说到底，这是一个商业伦理问题。企业不能把利润建立在用户的“不小心”和“怕麻烦”上。信息时代，服务应该更透明、更人性化。 我们期待一个干净的通信消费环境。钱可以明明白白地花，但绝不能稀里糊涂地被扣。这是消费者的底线，也是企业该守的本分。 希望这次整治，能真正刮骨疗毒。让手机套餐，少点套路，多点真诚。 MCN双量进阶计划
