【没买东西却收到“清关完成”短信？韩国个人信息被扒光，结果一分钱赔偿都没有】海外新鲜事热点现场 “叮——您的物品已完成通关。”明明从没下单，却突然收到这样的短信，不少在韩消费者直呼后背发凉。韩国上班族A先生去年9月就遇到了类似情况：从未进行过海外直购，却收到“物品已通关”的通知短信。当时他并未深究，直到上个月，电商平台Coupang通知称包括共同玄关密码在内的用户信息发生外泄，他才意识到问题的严重性。然而，更令人无奈的是——信息泄露了，却几乎没有任何实质性补偿手段。信息泄露频发，但消费者“几乎拿不到赔偿”近年来，韩国个人信息泄露事件不断发生，但消费者真正获得赔偿的案例却屈指可数。按照《个人信息保护法》，一旦发生个人信息被盗、丢失或外泄，只要企业无法证明“自己没有过失”，就应承担赔偿责任。法律还规定，即使消费者难以证明实际损失，也可主张最高300万韩元的法定损害赔偿。但现实却是另一回事。业内人士指出，由于损失金额难以量化，法院通常会“酌情判定”，最终赔偿金额普遍偏低。过去信用卡公司、INTERPARK等大型泄露案件中，每位受害者实际拿到的赔偿多在10万韩元左右。近期Coupang的信息泄露事件中，如果没有直接的金钱损失，消费者同样很难获得赔偿。想靠保险？几乎行不通，那保险能不能兜底？答案同样令人失望。目前市面上的金融诈骗保险，仅在发生实际金钱损失（如电话诈骗、钓鱼诈骗）时才会理赔。“仅仅发生个人信息泄露”并不在赔付范围内。即便是通信公司附带的团体保险，或号称最高可赔300万韩元的相关产品，也大多要求“已造成实际经济损失”这一前提。保险业界坦言：“个人信息泄露本身的损失很难量化，几乎无法设计成可行的个人保险产品，短期内上市的可能性也不高。”企业有保险，消费者却成“裸奔状态”值得注意的是，不少大型平台和企业本身都会投保“网络安全保险”或“个人信息泄露责任保险”，但这些保险主要用于补偿企业自身损失，并不直接等同于消费者的赔偿保障。也就是说——企业出事有保险，用户出事只能自认倒霉。对此，浦项工科大学教授郑光民指出，近期的信息泄露已不仅是单一企业问题，而是可能演变为产业、金融乃至社会层面的系统性风险。在赔偿责任偏低的结构下，无论是企业还是保险机制，都缺乏足够的改进动力。
