“结账吧,一共128元。” 浙江杭州一家社区餐馆里,老板王师傅拿着账单走到靠窗餐

高干评世界 2025-12-11 12:41:53

“结账吧,一共128元。” 浙江杭州一家社区餐馆里,老板王师傅拿着账单走到靠窗餐桌前。   桌前的张女士抬头看了眼账单,眉头瞬间皱起,放下手中的筷子说:“这菜没法买单,我儿子说太难吃了,根本不值这个价。” 王师傅愣了一下,这桌客人是下午一点多来的,母子俩点了一份糖醋里脊、一份番茄炒蛋和两碗米饭,用餐过程中没看出任何异样,孩子还主动加了一次米饭。   “女士,您要是觉得菜有问题,用餐时可以随时说,我们能退换或者重做,现在都吃完了说难吃不买单,这不合适吧。” 王师傅耐着性子解释。   张女士却态度坚决,拿起手机翻出余额给王师傅看:“我不是没 money,这里面有八百多,就是觉得这饭不值,凭什么要付钱。” 王师傅见沟通无效,周边几桌客人也开始侧目,有些尴尬地说:“买卖讲究公平,您消费了就该付款,要是对口味有意见,我可以给您打个八折,下次来再给您免个小菜。” 没想到这个提议更让张女士不满,她提高音量:“打折也不付,我儿子说难吃就是难吃,你们这菜肯定有问题,说不定食材不新鲜。” 双方争执起来,旁边客人见状有人劝张女士按价付款,也有人说餐馆该重视顾客反馈,场面一时有些混乱。   王师傅经营这家餐馆已经五年,从来没遇到过吃完拒不付款的情况,实在没办法,只能拿出手机报警。   十分钟后,民警赶到现场,先分别向王师傅和张女士了解情况,随后询问张女士能否联系上她儿子,核实一下菜品口味。   张女士毫不犹豫地拨通了儿子的电话,按下免提键,语气带着几分笃定:“儿子,中午在餐馆吃的那两个菜,你觉得好吃吗?是不是很难吃?” 电话那头传来十几岁男孩的声音,透着些许疑惑:“还行啊,挺好吃的,尤其是那个糖醋里脊,我都吃完了,怎么了妈?” 这话一出,张女士脸上一阵红一阵白,周边客人忍不住发出低低的笑声。   民警也有些无奈,对张女士说:“女士,孩子已经说了菜品没问题,您这边消费后付款是应尽的义务,不能以个人主观臆断拒绝付款。” 让人没想到的是,张女士依旧不松口,反而话锋一转:“就算孩子觉得好吃,我也怀疑这菜的食材有问题,说不定添加剂超标了。” 她转头对王师傅说:“这剩下的一点菜和米饭,你给我打包,我要带去相关部门检验,要是检验出问题,不光不用付款,你还得赔偿我。” 王师傅听后又气又笑:“我们餐馆的食材都是每天早上从菜市场新鲜采购的,进货凭证都有,卫生也符合标准,你要检验我不反对,但付款是前提。” 民警见状,进一步耐心劝说,向张女士普及了相关法律知识,告知她如果无故拒付餐费,商家有权通过法律途径维权,届时她还可能承担额外的法律责任。   同时,民警也提出折中方案,建议张女士先支付餐费,要是对菜品质量有疑虑,可以带着打包的食物去市场监督管理部门检测,若确实存在问题,可凭检测报告向商家追责。   张女士沉默了几分钟,看着周围人异样的目光,又想到民警的话,最终不情不愿地拿出手机,扫码支付了128元餐费。   付款后,她让王师傅把剩下的少量饭菜打包好,拎着袋子快步离开了餐馆,全程没再说话。   王师傅向民警道谢后,无奈地摇了摇头:“做小本生意不容易,就怕遇到这种不讲理的顾客,还好有民警帮忙调解。” 周边客人也纷纷议论起来,有人说张女士是故意找茬,也有人说可能是想借机占便宜,没想到被儿子拆了台。   事后,王师傅拿出进货凭证和卫生检测报告仔细整理好,他说虽然这次事情解决了,但还是要做好各项准备,避免后续再遇到类似情况。   市场监督管理部门工作人员得知此事后表示,消费者若对餐饮质量有异议,有权要求检测,但不能以此为由拒绝支付合理餐费,双方应通过合理合法的途径解决纠纷。   对于商家而言,要做好食材溯源和品质把控,留存好相关凭证,遇到消费纠纷时,保持冷静,及时寻求监管部门或警方帮助。   而作为消费者,也应遵守基本的消费准则,理性表达诉求,不能滥用权利,更不能采取拒不付款等极端方式,否则不仅会影响他人经营,也可能给自己带来不必要的麻烦。   这场小小的餐馆纠纷,也给不少人提了个醒,买卖双方多一份理解和包容,按规则办事,才能避免不必要的矛盾,让消费环境更和谐。   张女士最终是否真的将饭菜送去检验,暂无后续消息,但此事也引发了网友讨论,多数人认为,消费后付款是基本常识,对菜品有意见可以合理沟通,拒不付款实在不妥。   也有网友表示,商家和消费者之间的信息不对称,可能导致类似纠纷,建议商家在菜单上明确标注食材信息,消费者有疑问及时提出,双方共同维护良好的消费秩序。 信源:女子以儿子嫌弃饭菜口味为借口拒绝支付餐费,社会,民生,好看视频-信息风向

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