浙江绍兴，一网约车司机接了一个跨城单，行程80多公里，车费134.46元。乘客3

浙江绍兴，一网约车司机接了一个跨城单，行程80多公里，车费134.46元。乘客3个成年人，七八个行李，司机要求，28元的高速费由乘客自己承担，还要收50块钱的返程费，乘客同意了。谁知第二天，司机却被平台罚款50元，原来乘客支付50块钱后又反悔，向平台投诉司机多收钱。司机不服：不合适可以退单，背后下黑手就不地道了！ 潘师傅一直在绍兴诸暨做网约车司机，并以此养家糊口。 就在前几天，他接了一个跨城单，可事后乘客的所作所为，让他如鲠在喉，不吐不快！ 原来，就在12月1日晚上10点多，他接了一个长途特惠大单，乘客从诸暨的一个公司，到金华的一个镇上。 总行程80多公里，车费是134.46元。 潘师傅本来挺高兴的，可仔细一看，他的高兴劲一下子全没了。 因为这一单到手的车费只有130多块钱，实际来说没啥利可赚。 但现如今生意不好做，他不接单，自有其他司机接单。 潘师傅接单后，将车开到了约定地点，接到了乘客。 乘客有3个成年人，行李却不少，大大小小的有七八个。 趁乘客还没上车，潘师傅就和3人商量，单程的高速费28元，由乘客自己支付，另外还要加50元的返程费。 乘客质疑多收的钱是否符合平台规则。 潘师傅解释说，因为是跨城，行程有80多公里，到手只有130多块钱，算下来司机是赔钱的。 做网约车司机不容易，也是要养家糊口的。 他这么一说，乘客也就同意了。 上车后一切都很顺利，潘师傅将3名乘客，安全的送到了目的地。 乘客在下车后，也将50块钱转到了潘师傅的微信上，事情就这么过去了。 第二天下午4点多，潘师傅突然发现，自己被平台扣了44.26块钱。 潘师傅懵了，自己又没违规，平台凭啥扣自己的款？ 因为没接到通知，就这么被扣除了40多块钱，潘师傅愤愤不平。 可他仔细一看，显示的正是昨天的那一单。 潘师傅赶紧联系了平台，一问，果然是因为乘客的那50块钱。 平台称，不允许司机收取返程费，潘师傅的行为违反了平台规则，被乘客投诉，钱已经返还给了乘客。 潘师傅觉得，收取返程费是行规，网约车司机都知道，不然谁接这种单子？ 既然大家都这样，也就成了被默认的潜规则，只要乘客不投诉，平台也不会罚款。 潘师傅气的不行，自己这是被乘客背刺了！ 如果当时双方协商时，乘客不同意支付50块钱，自己会放弃订单。 然而让人恶心的是，这几个乘客太有心机了。 当面答应的好好的，还转了钱，事后却下黑手，投诉到平台，这事办的太不地道了！ 作为网约车司机，晚上10点多接单属于加班，本以为，给老婆孩子挣个早餐费，没想到却被乘客暗算了。 潘师傅当即联系了乘客，就想问问他，为啥要这么干？ 因为平台的隐私保护，他已经无法联系到乘客。 潘师傅只好和平台交涉，他解释称，自己并非恶意收取乘客的费用，是提前和乘客沟通好的。 明明都说的好好的，现在就感觉被人在背后捅了刀子，很不舒服。 平台称，他们也没办法，只能向上级反馈。 潘师傅联系了记者求助，希望能退回罚款，如果能联系上乘客，希望能给自己说一声抱歉。 记者联系了平台，客服回复，经核实，平台已经给乘客退款成功。 客服在确认潘师傅收取了乘客的返程费后，再次声称，他这么做不合规。 乘客投诉后，提供了相关凭证，证明潘师傅违规收取额外费用，所以平台只能做退款处理。 虽然潘师傅称，双方提前沟通好了的，乘客也同意了，但他却提交不了任何证据，证明乘客是同意的。 潘师傅这才恍然大悟，后悔当初在和乘客沟通时，自己没有录音。 他就因为拿不出证据，才被乘客反手一击。 潘师傅没料到，人心险恶，有些人根本不讲诚信。 但吃一堑长一智，这对他是个教训。 不过，平台做出了回应，经过和潘师傅沟通，证实这是个跨城单。 考虑到体验，平台给司机以红包作为补偿，随后，潘师傅也收到了50元的红包。 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第25条：网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符合有关运营服务标准。 不得途中甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。 司机收取返程费，若平台明确禁止此类收费，那么司机的行为，可能构成违规收费，违反了该条款规定。 但如果平台未禁止，且司机与乘客协商一致，司机按约定收费则不违反此条款。 《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格…… 事件中，司机在行程开始前，与乘客协商返程费，乘客在了解情况后同意支付，这符合消费者知情权的规定。 本案中乘客同意付费后又投诉，从法律角度看，乘客有维护自身权益的权利。 但从道德层面看，这种行为有失诚信。 对此你怎么看？