奔驰销售员在直播时被问怎么看待五菱,他说:五菱承载的是一个家庭,承载的是生活,不要去看不起五菱,也不要对五菱有任何的偏见,也许奔驰来时的路也是从五菱走来的。 销售员的回答堪称得体,没有一丁点高高在上,反而真心实意提醒大家,任何时候都不要去轻看任何一个努力的人。 奔驰官方接着出了一句广告语:也许你一时妥协选了别的,但总有一天你会拥有自己的梅赛德斯。 五菱官方场下评论:感谢朋友们,祝你们以后都开上大奔。不嫌弃的话,这条路,我陪你走。 这场面,真有点意思。一个随口的问题,引出了三段回应,层层叠叠,像看了一场微型人情世故的戏。 最亮眼的,确实是那个奔驰销售。他没按套路出牌,没吹自家车多牛,也没踩对手一脚。他蹲下来,用平常人的眼光看五菱,看到了车壳子背后沉甸甸的东西——生活本身。那句“也许奔驰来时的路也是从五菱走来的”,绝了!这不是贬低奔驰,而是把奔驰从高高在上的神坛上,轻轻拉回到了人间烟火里。他承认了一个朴素的真理:谁家祖上没穷过?哪个大品牌不是从满足最基础的需求起步的?这份同理心和谦逊,比任何华丽的销售话术都有力量。他卖的不是车,是理解和尊重,这境界,高。 奔驰官方的广告语,就显得有点“接不住”了。销售员刚把姿态放下来,把格局打开了,官方一上来,又回到了那种隐隐的“优越感”频道。“一时妥协选了别的”,这话听着,好像买别的车都是委屈求全,只有奔驰才是终极目标和人生圆满。这跟销售员那股子“理解与共鸣”的劲儿,岔了道。虽然可能本意是想表达“追求美好”,但对比之下,反而显得有点着急,生怕别人忘了它是个“豪华品牌”。 五菱的回应,才是真正的高手。它没去争辩,没去比较,姿态放得最低。“祝你们以后都开上大奔”,大气!给你祝福,承认你的梦想。“不嫌弃的话,这条路,我陪你走”,这句话太有温度了。它没说自己是“起点”或“过渡”,它说自己是“陪伴者”。无论你开什么车,在什么样的生活阶段,我都在这里,可靠,实在,不嫌弃你。这回应,接住了销售员的善意,又巧妙避开了奔驰官方那点若有若无的“俯视”,把自家“人民需要什么,五菱就造什么”的亲民形象,焊得死死的。 一场直播问答,成了三个层次的生动展演:一线人员的真诚与智慧,品牌官方稍显刻板的“身份坚持”,以及竞争对手借力打力、温情反击的高明公关。老百姓看在眼里,心里跟明镜似的。大家佩服销售员的厚道,玩味奔驰的“偶像包袱”,更会被五菱那句“我陪你走”戳到心窝子。卖东西,到最后,卖的还是人心。谁更懂人心,谁的路就走得更远。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。你见过金黄的银杏树吗 五菱 五菱价格 五菱车 上汽通用五菱
