外卖新国标外卖行业新国标正式实施,从内容来看,照顾到了商家、骑手和消费者,对平台的权利进行一定程度限制,比如平台的“成本转嫁权”被严格限制,从而让外卖行业由当前的平台主导向多方共赢方向发展。对消费者来说,“幽灵外卖”再也藏不住了。商家入驻得提交带定位的真实视频,门脸、堂食区、后厨都得拍清楚,平台每月还会抽查至少5%的商家,不合规的直接下线。现在点外卖能看“明厨亮灶”直播,后厨干不干净、食材怎么处理,一眼就能看到,维权也更方便,涉安全问题的投诉会第一时间人工响应。对商户而言,不用再被迫参与低价促销、被乱收费了。平台收费只分技术、配送、推广三类,促销成本由平台自己承担,还能享受费用减免政策,能把精力放在做好菜品上。对骑手来说,不用再为赶时间冒险了。电动车配送时速不超15公里,连续跑4小时就强制休息20分钟,超时一般不扣款,节假日、恶劣天气还有补贴,劳动权益更有保障。新国标的本质是让平台权利与责任对等,倒逼平台从“价格竞争”转向“服务提质”。目前美团、饿了么、京东等平台已表态落实新规,权利边界的愈发明晰,也将是外卖行业的生态将更趋公平有序。外卖平台新国标治理幽灵外卖等突出问题外卖平台新国标强化配送员权益保障
