山东潍坊，一女子举行定亲仪式，为了让现场更有氛围感，就花了43.9元下单了五瓶果酒，商家发货时十分用心，不仅用白色泡沫盒装着果酒，而且还附带了一些喜字配件，想给女子的定亲宴添点彩。 可没想到，女子定亲宴后，居然以商品质量有问题申请退货退款，还让商家承担运费，商家气不过找女子理论，并且将事情发在了网上，不料，女子又找平台投诉商家泄露了她的隐私，导致商家被平台罚了600元！ 商家收到退货包裹时直接傻了眼：原本的白色泡沫包装没了，保护泡沫也不见踪影，送的喜字配件都绑在酒瓶上用过了，瓶子本身也有明显的使用痕迹，这明摆着影响二次销售了。 换谁当商家，这时候也不会同意退货啊，商家当场就拒收了，还驳回了退款申请。 商家还特意跟李女士沟通，把退货的关键问题说清楚：一是包装全毁了，二是商品和配件都用过了，根本没法再卖。 而且李女士还撒谎说商品有质量问题，想让商家承担退货运费，这就更说不过去了。可李女士根本不听，直接找平台介入。 让商家没想到的是，平台最后居然判李女士赢了，全额给她退了款。 商家这气就不打一处来，自己好好的商品被人当免费道具用了，最后钱货两空，任谁都得憋屈。 情急之下，他拍了个视频发到网上，把这事的来龙去脉说了说，想让大家评评理。 可视频发出去没一会儿，他就被李女士投诉了，说他泄露个人信息、网暴自己。紧接着平台就给商家来了个处罚通知，罚了他600元。 更让商家糟心的是，李女士还跑到他店里威胁，说“你敢公开我信息，这店你就别想开了，我马上找人来下单折腾你”。 商家拿出聊天记录，证明自己早就拒收了包裹，也沟通过运费的事，可对方根本不理，反倒指责商家发视频搞事情。好好的生意没做成，还惹了一肚子气，商家真是有苦说不出。 在我看来，这事儿里，李女士的做法实在是说不过去。 把商品用做定亲摆台，明显是已经使用过了，包装损坏、配件用旧，这完全就是“影响二次销售”，商家拒绝退货是合情合理的。 而且李女士还撒谎说商品有质量问题，就为了让商家承担运费，这简直就是免费蹭了摆台道具，最后还成功退款，太不地道了。 再看商家这边，虽然被气得不轻，但确实不该在网上发布李女士的相关内容，平台因为这个罚他，也是因为他涉及了个人信息泄露，这一点商家做得确实不对，维权也得守规矩。 但平台的判定也让人有点摸不着头脑，明明商品已经被使用了，却还是支持李女士退货，这无疑是损害了商家的合法权益，长此以往，只会让更多人钻空子。 说到底，不管是消费者还是商家，都得有底线。消费者享受权益的时候，不能滥用规则，把商家的商品当免费工具。 商家遇到纠纷可以通过平台正规渠道维权，没必要用曝光的方式激化矛盾。 平台作为中间方，更得公平公正，不能偏袒任何一方，得拿出让双方都信服的判定标准。 不然最后，消费者丢了诚信，商家寒了心，平台也没了公信力，三方都吃亏。
