吵翻了!广州医患因广州话互怼上热搜,一边喊“不会粤语别坐诊”,一边怼“面试没这要求”,这事真没必要非黑即白! 说白了,这不是语言之争,是服务与需求的错位。医生说普通话合规没毛病,总不能要求全国医生精通所有方言;但患者尤其是老人,普通话不利索,用母语看病是刚需,这份着急也能理解。 广州的包容从不是单方面迁就,而是互相适配。医院完全可以加个“语言偏好”挂号选项,或者配个方言志愿者,就像手语导医那样搭座沟通桥。医生学几句常用粤语是暖心加分项,患者试着放慢语速说普通话也是体谅。 公共服务的温度,从来不在“必须会什么话”里,而在有没有主动解决问题的心意。你觉得医院该怎么优化语言服务?
