吵翻了！医生上班听不懂广州话，患者直接喊：不会广州话就不要坐在这里看病啊！医生反怼：你可以不来这里看呐！谁规定我不会广州话就不能在这里工作？面试又没要求我必须会说广州话！” 最近广州一家医院的医患纠纷视频在网上炸了锅。一位老人看病时全程说粤语，结果接诊的年轻医生完全听不懂，非让老人说普通话。 老人一肚子火，当场冲医生发飙：不会讲粤语来广州当什么医生！医生也不干了，回怼道：医院招聘又没说要会粤语，你爱来不来！"两人在诊室直接杠上，这段对话被患者家属拍下上传网络，立刻引发热议。 有网友力挺医生："现在哪行哪业还要求必须会当地方言？国家都推广普通话这么多年了。 "但也有很多老人家属吐槽：许多老人家根本不会说普通话，医生连本地话都不会，看病多耽误事啊。 还有人搬出身边例子：我表姐在广州医院工作五年，现在粤语说得比广州人都溜，这不是非要，但确实有帮助。 医院后来回应说会加强语言培训，但很多医生觉得委屈。 一位刚入职的护士私下说：我们学了这么多年医学知识，总不能还被要求学方言吧？另一位男医生算了笔账：就算想学，每天忙得连轴转，哪有时间系统学习？ 其实这事儿暴露出大城市里的普遍矛盾。据统计，广州常住人口里外地人占比超过40%，但像公交站指引、医院问诊这类基本服务，很多时候还是靠普通话沟通。 一位社区医生透露：现在年轻医生大多会简单粤语问候，但遇到老年患者说快了、土了，还是经常要猜。" 有意思的是，有些医院已经开始想办法。比如广州市第一人民医院在分诊台增设了方言识别系统，患者挂号时先测语言能力，再分流给对应医生。 另外还有医院要求年轻医护每周参加粤语情景培训，模拟医患对话。 不过这些措施推行起来并不容易，一位院长坦言"增加人手就要增加成本，现在连基本工资都发得紧张。" 争议最核心的问题还是规则。查《医疗机构管理条例》发现，确实没硬性要求医护人员必须掌握当地方言。 但有网友翻出《广州市文明行为促进条例》，里面鼓励公共服务人员掌握方言沟通技能。这种"鼓励"和"必须"之间的模糊空间，成了矛盾爆发点。 年轻医护们现在也有苦衷。一位95后医生说：来广州三年，光是'埋单''倾计'这些日常用语就记了小本子，但老人突然冒出俚语土话，真不知道他们在说什么。 "而一些老人反过来认为："来我们广州看病，起码该尊重本地习惯吧？" 现在医院开始试行一些灵活办法。比如安排双语护士陪同问诊，或者让会方言的年轻家属做现场翻译。 中山大学一名语言学者建议：可以开发医疗场景专用翻译器，主要收录常见病症和用药说法，这样比人工更高效。" 事件发酵后，相关部门召集多方开会。教育部门表示考虑将方言课列入医学院选修，但遭到部分反对："医学知识都学不过来，加选修课就是形式主义。"老龄委则呼吁子女多陪老人就医，帮忙沟通。 总之这事牵扯到文化传承、公共服务规范、城市治理好多方面。 医院在尝试各种补漏，但要彻底解决，可能还需要政策、技术和社会习惯的共同调整。现在只能看新措施能不能慢慢缓解矛盾，毕竟看病救人要紧，别让语言成了救命路上的绊脚石。
