“悲剧还是发生了！”10月10日，海南三亚，一女子带孙女在酒店游泳，上岸后，她惊恐的发现孙女脚上有只大黑虫，她急忙伸手驱赶，结果被蜇了一下，自己的手和孙女的脚快速肿了起来！可酒店却表示这事和他们没有关系。网友：又想白嫖？ 出门旅游图的就是一个安心，可连女士（化名）的三亚之行，差点让祖孙俩出大事！现在伤口还没好利索，酒店的态度更让人堵心！ 医生当时看着连女士和 1 岁孙女的伤口，直皱眉头：“这是黑蜂蜇的，毒性特别强，再晚来一步，孩子可能会过敏休克，大人也可能局部坏死！” 这话听得连女士后背发凉，她怎么也想不到，酒店泳池里会藏着这么危险的虫子。 事情得从 10 月 10 号说起，连女士带着孙女住进三亚一家海景酒店，天气好就去室外泳池玩水。 准备上岸的时候，她突然看见孩子脚上爬着个黑色大虫子，拳头那么大，她赶紧伸手去赶，谁知道虫子一下子弹起来，狠狠蜇了她手背一下。 钻心的疼瞬间涌上来，她低头一看，孙女的脚踝已经红了一片，孩子哭得直发抖。她抱着孩子冲到酒店服务台，急得快哭了：“麻烦帮我联系下家人，或者叫辆车去医院，孩子实在受不了了！” 可服务员头都没抬，冷冰冰地说：“我们不提供这服务，你自己想办法。” 那时候连女士手背已经开始肿，孩子哭得喘不过气，她自己打电话联系不上家人，只能慌慌张张拦了辆私家车往医院跑。 医生给两人处理了伤口，打了抗过敏针，开了消炎药，反复叮嘱要观察好几天，不能大意。连女士心里又急又气，这趟旅行不仅没玩好，还让孩子遭了罪。 可等祖孙俩从医院回来，找酒店要说法时，更让人窝火的事发生了。连女士说，医药费得报，1900 块的房费也该退，毕竟是在酒店泳池出的事。 酒店却一口回绝：“我们每天都消杀，虫子是自然情况，我们控制不了。” 只同意报销医药费，房费坚决不退，还说连女士是没事找事。 连女士没办法，只能报警，还找了文旅部门投诉，可酒店态度一直强硬，说公共环境有昆虫很正常，他们没过错。 其实懂点常识的都知道，酒店作为收钱的经营场所，就得保障客人的安全。 不说泳池该彻底防虫，就算真的是意外，客人有紧急情况求助，怎么能直接拒绝？这根本不是能不能做到的问题，是有没有责任心的事。 网友们也吵开了：有人说自然意外不能怪酒店，也有人说，花了钱住店，安全都没保障，求助还被拒，退房费一点不冤。 出门旅行遇到这种意外确实糟心，分享几个实用办法：先第一时间就医，保留好病历、缴费凭证；再跟商家沟通时，记得拍照、录音固定证据；要是沟通无果，直接找当地文旅局、12315 投诉，必要时报警，合法维权才不亏。 现在祖孙俩的伤慢慢好了，但想起当时的情况，连女士还是后怕。 她不是非要那 1900 块，就是想让酒店认个错，以后多上点心。 换作是你，在酒店遭遇这种事，会接受酒店的处理方式吗？酒店该退这笔房费吗？ 对此，你有什么看法呢？ 信息来源：半岛晨报
