重庆，许女士着急给母亲转12000元看病钱，结果手误多按个了0，钱进了聂女士账户

重庆，许女士着急给母亲转12000元看病钱，结果手误多按个了0，钱进了聂女士账户。1天后发现转错了，报警后联系到聂女士，对方拒不承认还玩起了消失。许女士家境困难，这钱是母亲辛苦攒的，急得她团团转。这事到底该如何解决呢...