1987年,一美国人花200万买了一张不限次数的飞机票,航空公司很开心以为遇到了傻子,结果小伙儿接下来的操作却让航空公司苦不堪言! 1987年,美国芝加哥,一个名叫史蒂夫·罗斯坦的银行家走在街上,被路边美国航空公司的广告牌勾住了魂。 当时美航正缺钱,于是便搞了个“AAirpass”活动,花25万美元就能买一张终身无限次头等舱机票。 路人都当这是个笑话,显然这是航空公司宰肥羊的圈套,毕竟谁会天天住飞机上? 可史蒂夫不但掏了钱,还多花15万买了张副票能带人。 谁能想到,这张机票日后竟让航空公司追着他屁股后面求饶。 史蒂夫在芝加哥做金融生意,那时候跑业务全靠飞,今天纽约明天洛杉矶是家常便饭。 最烦人的不是坐飞机,而是每次都要排队办票、托运行李、掐着点过安检。 对于他这种把时间当钱使的人来说,这些琐事简直就是折磨。 以前他也想过办法,买过年票、月票,但都有次数限制,飞不了几趟就作废。 所以当听到美航推出“一次性付费终身随便飞”时,他脑子里的算盘噼里啪啦一打,觉得这事靠谱。 他老婆还打趣说这钱都能买栋房子了,他回了一句:花一栋房子的钱带你环游世界,不亏。 拿到票之后,史蒂夫的日子彻底变样了。 别人坐飞机要提前俩小时到机场,他直接走VIP通道,行李有人帮着拎,洗漱用品直接存在飞机上。 最离谱的是,他为了喝一杯伦敦的咖啡,早上从芝加哥飞过去,喝完再飞回来上班。 他的女儿在瑞士上学,有时候落了个作业本在家,他第二天就飞过去送,顺道陪女儿吃个午饭。 一到周末,他就带着老婆随便找个城市看球赛,法国喂鸽子、巴西看球,想走就走。 他还在机场附近租了个储藏间,里面塞满各地带回来的东西,用完了就往里一扔,下次接着用。 航空公司一开始还很高兴,觉得这个人真是个“优质客户”。 可财务后来一查账,脸都绿了。 史蒂夫20年里飞了超过1万次,累计里程1500万英里,光英国就去过1000次,日本120次,香港50次,巴黎80多次。 按当时的票价折算,美航在他一个人身上亏了至少2000万美元。 那张副票更是让他玩出了花,见谁带谁。 有一次他在机场碰到一个错过航班急得团团转的小伙子,直接掏出副票说“跟我走”。 那小伙子感动得非要给钱,史蒂夫推辞不过,象征性收了几十美金。 他还帮过神父、运动员、赶着回家奔丧的陌生人,一分钱不收,纯粹图个乐。 美航实在扛不住了,2008年派人去找他商量,愿意原价回购,后来又加到200万美金,都被他一口回绝。 他说自己不差钱,要的就是这份方便。 航空公司没办法,只好请律师翻他的旧账,结果真让他们找出个茬:合同里规定副票不能用于商业营利,而史蒂夫收过那几十美金,虽然只是象征性的,但确实构成了“交易”。 2008年12月,美航以“欺诈性使用”为由,单方面终止了他的终身票资格。 史蒂夫一气之下把航空公司告上法庭,官司打了好几年,最后双方庭外和解,但他的“黄金机票”再也回不来了。 这事后来成了商学的经典案例,其实说到底,就是一笔买卖双方都觉得自己占了便宜,结果卖家发现算错账了想反悔。 当时买这个终身票的总共有66个人,绝大多数人最后都是亏的,因为没那么多时间天天飞。 唯独史蒂夫,硬是把一张机票用出了私人飞机的效果。 美航后来停掉了这个活动,现在的“无限飞”套餐全是限制条款,提前一天订票、节假日不能用、只限经济舱。 那个凭一张卡就能走遍天下的年代,跟着史蒂夫的故事一起画上了句号。
