【乘客突发哮喘列车员暖心应对】3月5日，由沪杭12组值乘的G3296次高铁列车上

【乘客突发哮喘列车员暖心应对】3月5日，由沪杭12组值乘的G3296次高铁列车上，乘务员梁珂萌用细心、耐心与责任心，为一名患有哮喘的旅客全程提供了暖心服务，温暖了旅客的整个旅途。 列车在上海虹桥站开车后，列车员梁珂萌在接到车长通知，自己所在车厢有一名重点旅客时，第一时间车门口迎接旅客，并引导至座位，就坐后旅客杨先生面色不适、呼吸急促，随身携带呼吸机。经询问得知其患有哮喘。她立即将旅客安排在空气流通的座位，及时通知机械师调节车厢温度与通风，避免异味、粉尘刺激诱发病情。同时轻声安抚旅客情绪，提醒其保持平稳呼吸，并协助按时用药。 途中，梁珂萌定时主动探望，时刻关注旅客身体状态，及时送上温水，全程贴心陪伴、细致照料。她用温柔的话语缓解旅客不适，用专业服务保障旅途安全。，展现了高铁工作人员的责任与担当，赢得旅客及家人的一致称赞。抵达目的地后，她主动协助旅客下车，做好交接，确保旅客平安顺利出站。（记者：庞博 编辑：折华戈）