天津，一大爷账户每月都被莫名扣9.9元，一查才知道，自己不知道什么时候居然订阅了个妇产科女医生！再一搜索，不得了，医院居然查无此人！更离谱的是，老人想把钱要回来，却连个人工客服都联系不到！ 天津一位大爷今年快80岁了，平时习惯用现金，对手机支付、账户操作一窍不通。之前女儿担心他出门买菜、买东西不方便， 就给他注册了一个支付账户，还存了几百块钱，叮嘱他应急用。大爷想着自己用不上，就一直没管过这个账户，也从来没查过余额和交易记录。 直到前段时间，女儿回家看他，无意间提起账户里的钱，大爷才想起自己还有这么一个账户，让女儿帮忙查一查。 这不查不知道，一查吓一跳，账户里的钱少了好几十块，仔细一看交易记录，从去年下半年开始，每个月都会有一笔固定扣款，收款方显示是一个妇产科女医生的订阅项目，每个月扣9块9。 大爷当时就懵了，自己一个快80岁的老头，一辈子没跟妇产科打过交道，怎么可能去订阅一个妇产科女医生的相关内容？ 别说主动订阅了，他连这个医生是谁、订阅了什么都不知道，甚至连怎么订阅的都搞不明白，全程一脸茫然，连呼“不可能”。 女儿也觉得这事蹊跷，连忙帮大爷搜索这个妇产科女医生的信息，按照订阅页面显示的认证信息，这位女医生标注的是某公立医院的主治医生，还有明确的所属运营机构。 可让人没想到的是，她们联系上这家公立医院的相关工作人员后，对方却明确表示，医院妇产科里，根本没有这个名字的医生，查遍了所有医护人员名单，都没有匹配的信息。 更离谱的是，她们又去搜索那个标注的运营机构，结果查来查去，压根找不到这家机构的任何信息，既没有注册记录，也没有相关的运营痕迹，就像是凭空出现的一样。 到这里，大爷和女儿才意识到，这事可能不对劲，所谓的妇产科女医生，大概率就是假的，就是用来骗取扣款的幌子。 大爷越想越生气，自己一分钱没花到，平白无故每个月被扣钱，还遇到了这种虚假订阅的事，于是就想着联系相关平台，把被扣的钱要回来，再取消这个莫名其妙的订阅。可让人崩溃的是，不管他们怎么操作，都找不到人工客服的入口。 每次点击客服咨询，跳出来的都是智能客服，回复的都是一些提前设置好的套话、车轱辘话，问来问去都解决不了问题，既没法取消订阅，也没法申请退款。 他们试着拨打平台的客服热线，要么是无人接听，要么是语音播报引导他们回到智能客服，全程连一个活人客服的声音都听不到。 大爷坦言，自己也知道可能是不小心误触了什么，但自己根本不懂这些操作，就算误触了，平台也不该连个人工客服都没有，连退款、取消订阅都没法处理。 后来，大爷的女儿又试着通过各种渠道反馈情况，甚至尝试联系相关监管部门咨询，可事情一直没有进展。 大爷现在唯一的诉求，就是能尽快取消这个虚假订阅，把之前被扣的钱退回来，可面对找不到人工客服的困境，他也显得十分无助。女儿也一直在帮他想办法，可不管怎么尝试，都没有突破，只能一点点收集相关证据，继续反馈。 目前，大爷的账户还在被每月固定扣款，那个虚假的妇产科女医生订阅项目，依旧没有被取消，被扣的钱也没能退回来。至于这个虚假订阅是怎么被绑定到大爷账户上的，背后到底是谁在操作，至今还是个谜。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
