这事儿听起来挺离谱的。上海一位陈女士，自己养的猫在朋友办公室玩，找不到了。窗户开着，她以为猫跳窗跑了，从晚上找到凌晨都没找到。第二天一早，她有点慌，在小红书上找了个寻宠团队。 团队给了好几个方案，最便宜的8800块，最贵的要4万多。陈女士选了8800的套餐，叫“单犬双人”。先付了1000定金，对方才派人带狗出发。然后，在真正开始找之前，又催她把7800的尾款全付了。钱一付，他们才开始在办公楼和附近找。 结果找了两个半小时，上午10点半，物业的人在自己办公室桌子底下听见猫叫，发现猫压根就没跑出去，一直躲在房间里。猫找到了，但跟这个寻宠团队一点关系都没有。 陈女士觉得，你们这钱挣得也太容易了吧？猫是我自己（其实是物业）找到的，你们也没提供实质帮助，过程也挺敷衍——据她说，一个队员自称新手，另一个带狗的根本就是闲逛，保安都看不下去了，狗拉了屎也没清。所以她要求退那7800，1000定金就当辛苦费了，但对方不同意，说他们是“按结果收费”。 现在两边僵住了，陈女士报了警，还在支付平台举报要求冻结这笔钱，也找了律师准备打官司。 要我说，这钱该不该退？从情理上，肯定该退大部分。人家找你要的结果是“找到丢失的猫”，现在猫没丢，你的“寻找”服务从根上就失去了目标，这还收全款，有点说不过去。哪怕你付出了人工和时间，那1000块定金作为成本补偿也差不多了。 但问题就出在这个“按结果收费”和提前收全款的操作上。这种服务合同，往往条款是对公司有利的。你一着急，看都没看就签了、把钱全交了，事后发现不对劲，想维权就很被动。人家一句“合同写了按结果收费（可能还写了‘无论是否找到，费用不退’）”就能把你堵回来。 这件事给所有宠物主人的提醒就是：第一，遇事别太慌，猫狗很多时候就躲在某个角落，一定先彻底找找。第二，真要找这类服务，务必看清楚合同条款，特别是关于付款节点、退款条件和责任限定的部分。在服务没完成、结果没确认前，尽量不要付全款。第三，留心保留沟通记录、付款凭证，万一有纠纷，这都是证据。 目前那个寻宠团队说正在沟通，看看最后是协商退一部分，还是真要闹到法庭。希望陈女士能讨个合理的说法吧。
