沉默已久的马云再次发声，依旧是语出惊人，他说：中国未来会出现一个非常恐怖的商业模式，就是：爆品获客+跨界盈利模式，举个例子你就明白了：！ 简单说就是用一款极致性价比的爆品当“钩子”，先把海量用户低成本吸引过来，再通过跨界延伸的服务或产品实现盈利。 这和我们过去熟悉的“赚商品差价”模式完全不同，商品不再是盈利核心，而是连接用户的媒介，真正的利润藏在用户背后的多元需求里。 最经典的例子就是Costco，2019年它在上海开业时的盛况大家应该还有印象，不到4小时就因人流过载暂停营业，三天新增会员突破十万，单靠会员费就轻松入账千万元。 很多人纳闷，它的烤鸡十几块钱一只，毛利率低到几乎不赚钱，为什么还能活得这么好？答案就是马云说的这套模式——用低价爆品获客，靠跨界的会员服务盈利。 Costco明确规定商品毛利率不得超过14%，把利润空间让给消费者换信任，而会员费收入占了公司利润的70%以上。 消费者办了会员后，会觉得“多去一次就赚回年费”，自然形成重复消费，这就是爆品获客+跨界盈利的闭环。 这套模式不仅在零售行业管用，在国内中小微企业里也已经有了成功实践。比如重庆有家荣昌卤鹅店，靠一只39元的低价卤鹅在社交平台爆红，每天限量发售引发抢购，这就是典型的爆品获客。 但它没止步于卖卤鹅，紧接着推出预制菜、和餐饮品牌联名，还开了特产电商店，把买卤鹅的食客转化成预制菜消费者、电商用户，通过跨界业务把单次消费的流量变成了长期盈利的留量。 还有教育行业的案例，昆山有家小学辅导校区，以前每月花5万投流，10个招生老师才招20个学生，获客成本2500元/人；后来用AI智能设备做爆品获客工具，减少一半招生老师，投流成本砍到2万，月招生量反而涨到50人，获客成本降到1400元，之后还跨界推出家庭教育咨询服务，营收直接翻倍。 放到国际市场看，这套模式更是被巨头玩得炉火纯青。韩国钢铁巨头浦项制铁最近就有大动作，斥资7.65亿美元收购澳大利亚锂矿30%股权，这看似跨界，实则是完整的“爆品获客+跨界盈利”布局。 它的“爆品”是新能源领域的动力电池核心技术，靠这个技术优势吸引下游车企客户，为了锁定客户、扩大盈利，才向上游跨界布局锂矿，解决原材料供应的“卡脖子”问题。 现在它已经形成了从锂矿资源、氢氧化锂生产到动力电池研发的全产业链，从钢铁制造商彻底转型成新能源全产业链玩家，这就是跨界盈利的核心价值——把单一产品的客户粘性，转化成全产业链的盈利能力。 可能有人会说，既然这模式这么好，为什么很多企业模仿都失败了？其实关键在于两个核心：一是爆品必须真“爆”，得有极致性价比或独特价值，不能靠低价噱头；二是跨界不能盲目，要围绕用户需求延伸。 比如国内有家新零售品牌模仿Costco，却没打造出有吸引力的爆品，选址还偏远，会员体验差，一年内两家店就关门了；盒马X会员店也曾高调扩张，最终也在2025年全面关停，问题都出在没平衡好爆品吸引力和跨界服务能力上。 反过来看山姆会员店，靠瑞士卷、烤鸡这些标志性爆品稳住客流，再跨界推出配送、定制化服务，2024年销售额突破千亿元，会员数超860万，这就是成功的关键。 马云之所以说这个模式“恐怖”，核心是它重构了商业逻辑——从“卖产品赚差价”变成“靠服务赚长期钱”。 现在中小微企业普遍面临获客成本高的问题，数据显示，2025年企业获客成本占营收比例已经涨到18%，65%的投流成本都因为线索不精准被浪费了。 而“爆品获客+跨界盈利”正好解决了这个痛点，用爆品降低获客成本，用跨界提升盈利空间。波士顿咨询的数据显示，2023年全球前1000家跨国企业里，65%都在做类似的跨界布局，而且数字化赋能的跨界成功率能提升30%以上。 未来，这套模式会越来越普及，尤其是在消费、科技、新能源这些领域。但要记住，它不是万能的，核心还是要围绕用户需求转——爆品是为了建立信任，跨界是为了满足更多需求。 当企业不再纠结于单一产品的利润，而是专注于打磨爆品、深耕用户服务时，才能真正玩转这套模式。 就像马云说的，利润不是目的，而是结果，能持续为用户解决问题，才是企业穿越周期的关键。
